Reinicia ao modo de fabrica toda vez que desligo.

Julianna · ‎03-05-2016

Toda vez que desligo meu tablet e quando vou liga-lo novamente ele volta ao modo de fabrica reseta sozinho . Já tentei atualizar pelo tablet verificando se o sistema tem atualização mas n carrega nada e diz que já esta atualizado.....ME AJUDEM PF !!!

Fabio_L32 · ‎03-05-2016

Obrigado @Julianna,

É um vídeo público na qual é divulgado por um analista de propriedade do Tablet, que mostra dicas. Não se trata de um vídeo oficial da HP

O procedimento da HP ele é auto explicativo e mostra passo a passo, como já me garantiu que seguiu os dois que indiquei e mesmo assim tem falhas, não há como prosseguir.

No aguardo de suas informaçoes

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎03-05-2016

Olá @Julianna,

Agradecemos incialmente pela postagem

Peço a genilteza de incialmente seguir este procedimento abaixo em casos de não incialização correta

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04011787/

Em seguida, siga o processo de restauração da Fábrica

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

Após os mesmos, deixe em testes.

No aguardo dos testes e informaçoes

Att,

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Julianna · ‎03-05-2016

Olá ja fiz esses procedimentos anteriormente em meu tablet HP8 1401 e ainda continua com isso de desligar e quando ligar voltar ao modo de fabrica ..... me ajude

Fabio_L32 · ‎03-05-2016

Olá @Julianna,

Obrigado pelas informaçoes

Se com os mesmos ainda ocorre a mesma falha, pode seralgo físico.

Está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Julianna · ‎03-05-2016

Nao esta mais na garantia infelizmente ... Não sei como arrumar meu tablet 😞 e isso aconteceu de uma hora p outra ... Vi um video na internet que tinha que atualizar para o KitKat mas era pro Tablet Hp7 , no video depois de ter feito a atualização o tablet funcionou normalmente ao ligar de novo .... tentei atualizar meu tablet para o KitKat aqui pelo site da HP mas fala "Não foi possível obter a lista de drivers para seu produto. Selecione o sistema operacional desejado e selecione "Atualizar" para tentar de novo." ... Gostaria que pudesse me ajudar , obg .

Fabio_L32 · ‎03-05-2016

Olá @Julianna,

Mas os procedimentos citados não pedem ali o site da HP.

Qual deles você seguiu ?

No aguardo

Att,

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Julianna · ‎03-05-2016

Eu ja fiz o modo de restauração de fabrica e o de recovery mas nenhum dos dois adiantou nada continuou com o mesmo erro .. Fui procurar no youtube oque poderia ser e apareceu o video do Tablet HP7 que para o erro parar seria necessaria uma atualição para o KitKat ... Ai tentei atualizar meu tablet para o kitkat pq ele é Jelly Bean , mas n consegui atualizar pelo site nem pelo tablet .... nao sei mais oque fazer :'(

Fabio_L32 · ‎03-05-2016

Olá @Julianna,

Veja abaixo se esses Assistentes podem ajudar

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

No aguardo

Att,

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Julianna · ‎03-05-2016

Irei na assistencia tecnica HP STORE MMS SANTOS - SHOPPING PRAIAMAR é a mais perto de mim .... Mas antes de ir eu gostaria de atualizar o meu tablet como eu faço ???

Fabio_L32 · ‎03-05-2016

Olá @Julianna,

Obrigado pelo questionamento.

O segundo link é o processo de atualização no segundo link

No aguardo

Att,

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