Slate 7 2800 trava no logo HP sem habilitar tela de recovery e não liga pela bateria.

[Raimundo_A]

Ganhei um Slate 7 2800 e após certo tempo começou a apresentar os riscos na imagem de inicialização. Contudo, funcionava sem problemas. Depois começou a ter problemas de travamento e conseguia resolver pelo reset de fábrica utilizando os botões liga/desliga e volume +/- ao mesmo tempo. Mais recente, com novos travamentos, ora desligando forçado e ligando normal ou via recover físico, este último mesmo com resetando padrões de fábrica continuou travando e ao ligar travou no logo da HP.

Fiz o desligamento forçado e ao religar pela bateria, não consegui. Precisei ligar ao USB para alimentar e mesmo assim trava no logo. Ligado via USB para ter alimentação, tentei fazer o reset físico e não entra na tela de recovery. Ao aparecer o logo HP solto os botões, a tela fica preta e em seguida volta novamente para o logo HP. Fiz a operação várias vezes, conforme sugestões divulgadas no forum, sem êxito.

Vi dicas como tentar carregar por horas e deixei mais de 6h. Continua no logo HP inicial. Desconectava o USB e tentava ligar normal e não liga como destaquei no começo. Precisa está conectado ao USB. 

O equipamento só responde se estiver com o USB e o Android não sai da logo HP mesmo percebendo detectar o apertads dos botões para acessar a tela de recovery que não aparece. Ele retorna ao logo HP conforme dito acima.

Pelo que li, as falhas são decorrentes da versão do Android, relatada por vários sobre os problemas dos riscos ao inicializar o sistema e também o travamento no logo HP, e para tentar saná-las, teria que atualizar o OS, beixei a atualização, só que o procedimento precisa do acesso acesso a tela de recovery.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Raimundo_A , boa tarde amigo !

Uma dúvida, ele tem cartão de memória ?
Se tiver, retire o cartão e tente inicializar novamente.

Se não funcionar, confirme se tentou o reset como orientado no documento abaixo:

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet HP Slate 7 (Android 4.1/Jelly Bean)

https://support.hp.com/br-pt/document/c03755877

Se ainda assim não resolver, recomendo encaminhá-lo para um técnico especializado analisar.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Raimundo_A]

Agradeço pela atenção, mas conforme eu disse na descrição bem detalhada, os procedimentos sugeridos por você e outros membros antes de publicar a queixa foram feitos sem solução e não uso cartão de memória, pois sei que isso poderia afetar o boot do Android.

O produto, que não tem garantia, permace congelado no logo HP ao ligar apenas via USB como disse acima. Pode até não está carregando a bateria, pois é uma etapa seguinte ao aparecimento do logo HP quando apareceria a imagem animada de carga, ou, por se tratar de uma falha no boot, nem detectar a bateria, que não estava descarregada, o equipamento estava desligado, quando tentei ligar normal e não consegui tendo que apelar para o USB e travava no logo.

Se não passa do logo, também não entra no meu de recuperação do sistema. O que me espanta é o problema parecer ser corriqueiro, surgimento de falha na versão Android com o equipamento afetando o boot ou causando constantes travamentos, e não ter uma atualização automática para evitar. Só quem tem o costume de procurar atualizações de sistema operacional e para tal precisa baixar do site para em seguida fazer procedimentos corrigiria problemas não detectados ou que poderiam se manifestar depois. 

Esperava, em última instância, a sugestão de encaminhar para técnico avaliar, mas fora da garantia há bastante tempo,  o custo de possível conserto tendem a inviabilizar até porque o produto não é ofertado aqui atualmente. Certas falhas de boot, em tablet, só trocando a placa mãe e coisas mais simples já custam fora da garantia praticamente o preço de um novo, da concorrência, visto a HP não oferta aqui no país.

[Ronaldo_Ferr]

@Raimundo_A 

Nesse caso, recomendo que veja a lista das empresas especializadas em reparos de tablet HP fora da garantia:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Para Tablets Fora de Garantia (não importados)

SMS Infocomm Serviços

Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5)

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Cobertura nacional

Compway  Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352

http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

Ao menos um orçamento sem compromisso eles podem fazer pra você.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Raimundo_A]

Grato pela dica, mas estou no Nordeste, então enviar um produto para empresas do Sudeste que não conheço e tendo um custo para ser feito o orçamento, descarto.

Tentaria ver isso por aqui, mas com base em reparos de outros produtos, uma simples película de produto descontinuado ser cara para o preço da película, além de casos que não existe reparo porque a montagem é feita pelo fabricante, a tendência seria adquirir um novo.

Logo, o problema não foi solucionado no meu entender, pois este fórum tem o intuito de pessoas com mais experiência ajudarem outros que gostam por a mão na massa ou precisam de uma orientação melhor para sozinhos solucionar algo. Contudo, as opções apresentadas não surtiram efeito e aí entro no contexto de qualquer indivíduo que por não ter conhecimento levaria logo a uma assistência que poderia resolver intervindo no hardware ou mesmo mostrando não valar a pena a recuparação. Esta última eu teria como avaliar porque deixou de ser algo em tese relativamente simples. 

[Ronaldo_Ferr]

@Raimundo_A 

Esse fórum é respondido por voluntários e não funcionários e (ou) especialistas em produtos HP.

As opções que conheço foram repassadas anteriormente e não resolveram.

Como não havia mencionado sua cidade, indiquei algumas autorizadas.

Abaixo a lista completa, inclusive de empresas no Nordeste.

Canal	Telefone Principal	Endereço	Cidade	Estado
NEWSUPRI Maceio AL	82 3327-7703	Rua Deputado Jose Lages, 972 - Terreo, Sl 07 - Ponta Verde	Maceio	AL
CIA de Informática Macapá AP	96 3225-1992	Av. Bahia 431 - PACOVAL	Macapa	AP
JOINER	71 3024-2959	Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do Atlântico	Salvador	BA
LEBRE Salvador BA	71  3254-3022	RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO	Salvador	BA
NUCLEO Fortaleza CE	85 3455-2720	Rua Barao de Aratanha, 1300 - Fatima	Fortaleza	CE
OS Informatica Brasilia DF	61 3963-9600	SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53	Brasilia	DF
MAVIX Vitoria ES	27 2125-0900	RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - Edi. BETA - LJS 02-03- Divino Espirito Santo	Vitoria	ES
PRIMETEK Goiania GO	62 3095-6914	AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim Goiás	Goiania	GO
DIGITAL Imperatriz MA	99  3524-8774	Rua  Pernambuco 116A - Juçara	Imperatriz	MA
DIGITAL Sao Luiz MA	98 2106-3770	Rua dos Acapus, 24 - Quadra 51 - Renascensa 1	Sao Luis	MA
FONTES Uberaba MG	34  3314-1603	Rua Araguari , 325 - São Benedito	Uberaba	MG
FONTES Uberlandia MG	34 3238-6414	Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo Rezende	Uberlandia	MG
MIRA Governador Valadares MG	33 3271-6191	Rua Sete de Setembro 2464 - Centro	Governador Valadares	MG
PROCEDATA Belo Horizonte MG	31 3211-5900	Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo Sion	Belo Horizonte	MG
PROCEDATA Juiz de Fora MG	32 3215-7632	Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812	Juiz de Fora	MG
PROCEDATA Montes Claros MG	38 3222-3995	Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312	Montes Claros	MG
SAT Belo Horizonte MG	31 3073-7888	Av. Amazonas, 1484 - Barro Preto	Belo Horizonte	MG
SAT Pouso Alegre MG	35 3422-2032	Rua Bom Jesus, 628 - Centro	Pouso Alegre	MG
CENTRO OESTE MS	67 3043-1278 / 67 3043-1298	Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí	Campo Grande	MS
BIGSMALL Cuiabá MT	65 3025-5126	Rua das Begônias, 845 , Jardim Cuiabá	Cuiabá	MT
NEWSUPRI Recife PE	81 3366 8500	Rua General Goes Monteiro, 308 - Imbiribeira	Recife	PE
DIGITAL Terezina PI	86 3221-0648	Rua Arlindo Nogueira Nº 1087	Teresina	PI
WBM Curitiba PR	41 3074 8100	Rua Comendador Roseira 122, Prado Velho	Curitiba	PR
Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ
NUCLEO Natal RN	84 3206-1826	Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa Nova	Natal - RN	RN
WBM Porto Alegre RS	51 3358-5600	Av. Sertorio, 4455 , loja 11	Porto Alegre	RS
SERCOMP	47 3431-9732	Rua Xavantes, 54	Joinvile	SC
VJM Sao Jose SC	48 3241-0012	Rua Vereador Walter Borges, 451 - Campinas	São José	SC
NEWSUPRI Aracaju SE	79 3217-1341	Av. Deputado Silvio Teixeira, 1300 - Sl 114 - Grageru	Aracaju	SE
AMBAR Sao Jose dos Campos SP	12 3942-3447	Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738	São José dos Campos	SP
ATIVA Bauru SP	14 3011-9523	Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - Centro	Bauru	SP
ATIVA Campinas SP	19 3272-2280	R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São Bernardo	Campinas	SP
ATIVA Cubatão SP	13 3329-0087	Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila Nova	Cubatão	SP
ATIVA Presidente Prudente SP	18 32237922	Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental	Presidente Prudente	SP
ATIVA Ribeirão Preto SP	16 3441-6726	Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - Centro	Ribeirão Preto	SP
ATIVA Santo Andre SP	11 38096112	Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro Campestre	Santo André	SP
ATIVA São José do Rio Preto SP	17 3301-2935	Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - Centro	São José do Rio Preto	SP
BIGBLUE SP	11 3864 9480	Rua Vanderlei, 1154  Perdizes	São Paulo	SP
COMPUHELP Barueri SP	11 4195-6955	Alameda Madeira, 222 - Alphaville	Barueri	SP
Eclipse  São Bernardo	11 4083-7888	Rua Aurora 117 - Vila Madalena	São Bernardo do Campo	SP
Equipa SP	11 3388-7559	Av. Da Liberdade, 809 - Liberdade	São Paulo	SP
FULL SERVICE / TRIDENT	11 3385-1770	Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar	Moinho Velho	SP
MICROSUL Itaim Bibi SP	11 3488-7600	Rua Urimonduba, 89 - Itaim Bibi	São Paulo	SP
Planus Morumbi SP	0800-7025499	Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - Morumbi	São Paulo	SP
RISC	11 5505-9395	Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52	Novo Brooklyn- SP	SP
SJ TECH Pinheiros SP	11 3894-9994 Ramal 116	Av. Reboucas, 1461 - Pinheiros	São Paulo	SP
TSI	11 3081-2322	RUA DO PINHEIROS,382 - Pinheiros	São Paulo	SP
DIGITAL Palmas TO	63 3215-4033	Rua de Pedestre NO 03, Nº 08	Palmas - TO	TO

Espero que lhe ajudem !