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Estudante com Louvor
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Slate 7 2800 trava no logo HP sem habilitar tela de recovery e não liga pela bateria.

Nome do produto: Tablet Slate 7 2800
Sistema Operacional: Android 4.1 - 4.3.1 Jelly Bean

Ganhei um Slate 7 2800 e após certo tempo começou a apresentar os riscos na imagem de inicialização. Contudo, funcionava sem problemas. Depois começou a ter problemas de travamento e conseguia resolver pelo reset de fábrica utilizando os botões liga/desliga e volume +/- ao mesmo tempo. Mais recente, com novos travamentos, ora desligando forçado e ligando normal ou via recover físico, este último mesmo com resetando padrões de fábrica continuou travando e ao ligar travou no logo da HP.

Fiz o desligamento forçado e ao religar pela bateria, não consegui. Precisei ligar ao USB para alimentar e mesmo assim trava no logo. Ligado via USB para ter alimentação, tentei fazer o reset físico e não entra na tela de recovery. Ao aparecer o logo HP solto os botões, a tela fica preta e em seguida volta novamente para o logo HP. Fiz a operação várias vezes, conforme sugestões divulgadas no forum, sem êxito.

Vi dicas como tentar carregar por horas e deixei mais de 6h. Continua no logo HP inicial. Desconectava o USB e tentava ligar normal e não liga como destaquei no começo. Precisa está conectado ao USB. 

O equipamento só responde se estiver com o USB e o Android não sai da logo HP mesmo percebendo detectar o apertads dos botões para acessar a tela de recovery que não aparece. Ele retorna ao logo HP conforme dito acima.

Pelo que li, as falhas são decorrentes da versão do Android, relatada por vários sobre os problemas dos riscos ao inicializar o sistema e também o travamento no logo HP, e para tentar saná-las, teria que atualizar o OS, beixei a atualização, só que o procedimento precisa do acesso acesso a tela de recovery.

 

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Reitor
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Mensagem 2 de 6 (584 Exibições)

Re: Slate 7 2800 trava no logo HP sem habilitar tela de recovery e não liga pela bateria.

Olá @Raimundo_A , boa tarde amigo !

 

Uma dúvida, ele tem cartão de memória ?
Se tiver, retire o cartão e tente inicializar novamente.

 

Se não funcionar, confirme se tentou o reset como orientado no documento abaixo:

 

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet HP Slate 7 (Android 4.1/Jelly Bean)

https://support.hp.com/br-pt/document/c03755877

 

Se ainda assim não resolver, recomendo encaminhá-lo para um técnico especializado analisar.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6 (576 Exibições)

Re: Slate 7 2800 trava no logo HP sem habilitar tela de recovery e não liga pela bateria.

Agradeço pela atenção, mas conforme eu disse na descrição bem detalhada, os procedimentos sugeridos por você e outros membros antes de publicar a queixa foram feitos sem solução e não uso cartão de memória, pois sei que isso poderia afetar o boot do Android.

 

O produto, que não tem garantia, permace congelado no logo HP ao ligar apenas via USB como disse acima. Pode até não está carregando a bateria, pois é uma etapa seguinte ao aparecimento do logo HP quando apareceria a imagem animada de carga, ou, por se tratar de uma falha no boot, nem detectar a bateria, que não estava descarregada, o equipamento estava desligado, quando tentei ligar normal e não consegui tendo que apelar para o USB e travava no logo.

 

Se não passa do logo, também não entra no meu de recuperação do sistema. O que me espanta é o problema parecer ser corriqueiro, surgimento de falha na versão Android com o equipamento afetando o boot ou causando constantes travamentos, e não ter uma atualização automática para evitar. Só quem tem o costume de procurar atualizações de sistema operacional e para tal precisa baixar do site para em seguida fazer procedimentos corrigiria problemas não detectados ou que poderiam se manifestar depois. 

 

Esperava, em última instância, a sugestão de encaminhar para técnico avaliar, mas fora da garantia há bastante tempo,  o custo de possível conserto tendem a inviabilizar até porque o produto não é ofertado aqui atualmente. Certas falhas de boot, em tablet, só trocando a placa mãe e coisas mais simples já custam fora da garantia praticamente o preço de um novo, da concorrência, visto a HP não oferta aqui no país.

 

 

Reitor
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Mensagem 4 de 6 (567 Exibições)

Re: Slate 7 2800 trava no logo HP sem habilitar tela de recovery e não liga pela bateria.

@Raimundo_A 

 

Nesse caso, recomendo que veja a lista das empresas especializadas em reparos de tablet HP fora da garantia:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Para Tablets Fora de Garantia (não importados)
 
SMS Infocomm Serviços
Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5) 
Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)
Cobertura nacional
 
TSI Informática 
Rua dos Pinheiros, 382
Jardim Paulista - São Paulo
 Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br  
Cobertura nacional
 
Compway  Informática
Rua Bagé, 40 
Vila Mariana São Paulo - SP
Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352
http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

 

Ao menos um orçamento sem compromisso eles podem fazer pra você.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6 (559 Exibições)

Re: Slate 7 2800 trava no logo HP sem habilitar tela de recovery e não liga pela bateria.

Grato pela dica, mas estou no Nordeste, então enviar um produto para empresas do Sudeste que não conheço e tendo um custo para ser feito o orçamento, descarto.

 

Tentaria ver isso por aqui, mas com base em reparos de outros produtos, uma simples película de produto descontinuado ser cara para o preço da película, além de casos que não existe reparo porque a montagem é feita pelo fabricante, a tendência seria adquirir um novo.

 

Logo, o problema não foi solucionado no meu entender, pois este fórum tem o intuito de pessoas com mais experiência ajudarem outros que gostam por a mão na massa ou precisam de uma orientação melhor para sozinhos solucionar algo. Contudo, as opções apresentadas não surtiram efeito e aí entro no contexto de qualquer indivíduo que por não ter conhecimento levaria logo a uma assistência que poderia resolver intervindo no hardware ou mesmo mostrando não valar a pena a recuparação. Esta última eu teria como avaliar porque deixou de ser algo em tese relativamente simples. 

 

Reitor
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Mensagem 6 de 6 (555 Exibições)

Re: Slate 7 2800 trava no logo HP sem habilitar tela de recovery e não liga pela bateria.

@Raimundo_A 

 

Esse fórum é respondido por voluntários e não funcionários e (ou) especialistas em produtos HP.

As opções que conheço foram repassadas anteriormente e não resolveram.

Como não havia mencionado sua cidade, indiquei algumas autorizadas.

 

Abaixo a lista completa, inclusive de empresas no Nordeste.

 

Canal Telefone Principal Endereço Cidade Estado
NEWSUPRI Maceio AL 82 3327-7703  Rua Deputado Jose Lages, 972 - Terreo, Sl 07 - Ponta Verde Maceio AL
         
CIA de Informática Macapá AP 96 3225-1992 Av. Bahia 431 - PACOVAL Macapa AP
JOINER  71 3024-2959 Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do Atlântico Salvador BA
LEBRE Salvador BA 71  3254-3022 RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO Salvador BA
NUCLEO Fortaleza CE 85 3455-2720 Rua Barao de Aratanha, 1300 - Fatima Fortaleza CE
OS Informatica Brasilia DF 61 3963-9600 SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53 Brasilia DF
MAVIX Vitoria ES 27 2125-0900 RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - Edi. BETA - LJS 02-03- Divino Espirito Santo Vitoria ES
PRIMETEK Goiania GO 62 3095-6914 AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim Goiás Goiania GO
DIGITAL Imperatriz MA 99  3524-8774 Rua  Pernambuco 116A - Juçara Imperatriz MA
DIGITAL Sao Luiz MA 98 2106-3770 Rua dos Acapus, 24 - Quadra 51 - Renascensa 1 Sao Luis MA
FONTES Uberaba MG 34  3314-1603  Rua Araguari , 325 - São Benedito  Uberaba MG
FONTES Uberlandia MG 34 3238-6414 Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo Rezende Uberlandia MG
MIRA Governador Valadares MG 33 3271-6191 Rua Sete de Setembro 2464 - Centro Governador Valadares MG
PROCEDATA Belo Horizonte MG 31 3211-5900 Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo Sion Belo Horizonte MG
PROCEDATA Juiz de Fora MG 32 3215-7632 Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812  Juiz de Fora MG
PROCEDATA Montes Claros MG 38 3222-3995 Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312  Montes Claros MG
SAT Belo Horizonte MG 31 3073-7888 Av. Amazonas, 1484 - Barro Preto Belo Horizonte MG
SAT Pouso Alegre MG 35 3422-2032 Rua Bom Jesus, 628 - Centro Pouso Alegre MG
CENTRO OESTE MS 67 3043-1278 / 67 3043-1298 Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí  Campo Grande MS
BIGSMALL Cuiabá MT 65 3025-5126 Rua das Begônias, 845 , Jardim Cuiabá Cuiabá MT
         
NEWSUPRI Recife PE 81 3366 8500 Rua General Goes Monteiro, 308 - Imbiribeira Recife PE
DIGITAL Terezina PI 86 3221-0648 Rua Arlindo Nogueira Nº 1087 Teresina PI
WBM Curitiba PR 41 3074 8100 Rua Comendador Roseira 122, Prado Velho Curitiba PR
Decatron Macaé 22 2791-6772 RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul Macaé RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ 21 2543-7516 Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo Rio de Janeiro RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ 24 3347 4326 Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado Volta Redonda RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ 21 2107-7760 R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO Rio de Janeiro RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ 21 2238-9439 RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú Rio de Janeiro RJ
NUCLEO Natal RN 84 3206-1826 Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa Nova Natal - RN RN
WBM Porto Alegre RS 51 3358-5600 Av. Sertorio, 4455 , loja 11  Porto Alegre RS
SERCOMP 47 3431-9732 Rua Xavantes, 54 Joinvile SC
VJM Sao Jose SC 48 3241-0012 Rua Vereador Walter Borges, 451 - Campinas São José SC
NEWSUPRI Aracaju SE 79 3217-1341 Av. Deputado Silvio Teixeira, 1300 - Sl 114 - Grageru Aracaju SE
AMBAR Sao Jose dos Campos SP 12 3942-3447 Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738 São José dos Campos SP
ATIVA Bauru SP 14 3011-9523 Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - Centro Bauru SP
ATIVA Campinas SP 19 3272-2280 R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São Bernardo Campinas SP
ATIVA Cubatão SP 13 3329-0087 Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila Nova Cubatão SP
ATIVA Presidente Prudente SP 18 32237922 Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental  Presidente Prudente SP
ATIVA Ribeirão Preto SP 16 3441-6726 Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - Centro Ribeirão Preto SP
ATIVA Santo Andre SP 11 38096112 Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro Campestre Santo André SP
ATIVA São José do Rio Preto SP 17 3301-2935 Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - Centro São José do Rio Preto SP
BIGBLUE SP 11 3864 9480 Rua Vanderlei, 1154  Perdizes São Paulo SP
COMPUHELP Barueri SP 11 4195-6955 Alameda Madeira, 222 - Alphaville Barueri SP
Eclipse  São Bernardo 11 4083-7888 Rua Aurora 117 - Vila Madalena  São Bernardo do Campo SP
Equipa SP 11 3388-7559 Av. Da Liberdade, 809 - Liberdade São Paulo SP
FULL SERVICE / TRIDENT 11 3385-1770 Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar   Moinho Velho SP
MICROSUL Itaim Bibi SP 11 3488-7600 Rua Urimonduba, 89 - Itaim Bibi São Paulo SP
Planus Morumbi SP 0800-7025499  Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - Morumbi São Paulo SP
RISC 11 5505-9395 Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52 Novo Brooklyn- SP SP
         
SJ TECH Pinheiros SP 11 3894-9994 Ramal 116 Av. Reboucas, 1461 - Pinheiros São Paulo SP
TSI 11 3081-2322 RUA DO PINHEIROS,382 - Pinheiros São Paulo SP
DIGITAL Palmas TO 63 3215-4033  Rua de Pedestre NO 03, Nº 08 Palmas - TO TO

 

 

Espero que lhe ajudem !

 


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