Tablet 7.1 1201 não liga

Flaminga · ‎27-04-2016

Boa tarde,

Tenho um tablet 7.1 1201 que usei apenas um mês e ele não liga desde que a bateria acabou. Quando coloco para carregar aparece a imagem da carga completa. Ligo o tablet porém ele permanece na tela de início onde tem o logo da HP com o fundo branco e bolinhas azuis. Assim ele fica até acabar a bateria novamente. Tentei resetar, entretanto ele para novamente na tela inicial como descrito anteriormente. Tenho computadores Hp que nunca deram problema algum, porém o tablet me desapontou bastante.

Espero respostas, obrigada.

Fabio_L32 · ‎27-04-2016

Olá @Flaminga,

Agradecemos pela informação postada

Peço a gentileza de seguir abaixo os procedimentos para casos de não incialização e também o restore de fábrica

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04011787/

Se não resolver, faça um restore de fábrica

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

Após os mesmos, nos informe a solução

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎27-04-2016

Olá @Flaminga,

Agradecemos pela informação postada

Peço a gentileza de seguir abaixo os procedimentos para casos de não incialização e também o restore de fábrica

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04011787/

Se não resolver, faça um restore de fábrica

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

Após os mesmos, nos informe a solução

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Flaminga · ‎28-04-2016

Problema resolvido. Fiz o reset e reiniciei o tablet. Gostaria de saber se preciso fazer mais alguma coisa para assegurar que o problema não volte.

Mais uma vez obrigada.

Fabio_L32 · ‎28-04-2016

Olá @Flaminga,

Nos deixa satisfeitos saber que temos mais uma falha sanada ! :smileywink:

A princípio não, se voltar a ocorrer uma nova falha, pode nos avisar

OBS: Peço apenas a gentileza de marcar o tópico como solucionado, ok ?

Assim outros experts usarão este como futuras buscas

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Flaminga · ‎01-05-2016

Não sei como marca sanado o problema. Como faço?

Fabio_L32 · ‎02-05-2016

Olá @Flaminga,

Obrigado por questionar

Veja um botão escrito " Aceitar como Solução ".

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Eugenio_Cruz · ‎21-03-2017

@Flaminga escreveu:
Boa tarde,

Tenho um tablet 7.1 1201 que usei apenas um mês e ele não liga desde que a bateria acabou. Quando coloco para carregar aparece a imagem da carga completa. Ligo o tablet porém ele permanece na tela de início onde tem o logo da HP com o fundo branco e bolinhas azuis. Assim ele fica até acabar a bateria novamente. Tentei resetar, entretanto ele para novamente na tela inicial como descrito anteriormente. Tenho computadores Hp que nunca deram problema algum, porém o tablet me desapontou bastante.

Espero respostas, obrigada.

Olá, boa noite! Tenho um tablet do mesmo modelo e que deu o mesmo problema. Ele carrega, mas, ao ligar, não passa da tela branca com a logo da HP. Infelizmente, esse problema teve início logo após o término da garantia. Já tentei todos os procedimentos possíveis de reset e atualizações, mas, no meu caso, parece ter sido mesmo a placa de vídeo. Há como enviá-lo para conserto pela HP, mesmo fora da garantia? Obrigado.