cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
602Exibições
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 G2 com ecram a desviar para a esquerda

Android 4.4 KitKat

Boa noite. Após este problema ter aparecido, já formatei para o estado de fábrica mas o problema continua. O ecram desliza para a esquerda e volta ao seu normal (pequeno deslizo de cerca de 4 mm)  e de 5 em 5 segundos repete. Sabem do que se pode tratar.

Agradeço desde já a possível ajuda.

 

Rita

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 G2 com ecram a desviar para a esquerda

Oi ritamelo,

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

 

Além da recuperação de fábrica fez outro procedimento?

 

Veja se consegue resolver o problema fazendo um Hard Reset no Tablet:

Primeiro carregue a bateria até 100% e desligue.

Em seguida pressione o botão Volume menos junto com botão Lig/Deslig e segure até entrar no menu de recuperação.

Faça um backup de seus dados antes.

Com as teclas de volume selecione a opção Wipe data factory e com a tecla Lig/Deslig você vai Confirmar.

Na próxima janela pode escolher Yes para iniciar o reset.

Quando concluir irá voltar para tela inicial, selecione a opção Wipe cache partition e de Yes novamente.

Quando concluir reinicie o equipamento selecionando Reboot System e aguarde.

Assim que o Tablet ligar faça as configurações iniciais e veja se o problema foi resolvido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação