Tablet HP 8 não acessa internet usando roteador WiFi do celular.

[ManoelRodrigues]

Meu HP 8 tem Android 4.2.2 e o celular MotoG está com Android 4.4.4.
O tablet se conecta a rede definida no celular, porém não acessa pagina alguma.
Interessante é que ele atualiza os aplicativos sob esta mesma conexão.
Já mudei o DNS primário e secundário para os do Google. (8.8.8.8 e 8.8.4.4) e nada.
O que devo fazer?
Obrigado, Manoel Rodrigues.

[IvairB]

Olá ManoelRodrigues ,

O equipamento está em garantia?

 você testou em outra rede? Tente efetuar a redefinição de fábrica em seu tablet, lembrando que é necessário efetuar o backup de seus arquivos, fotos e aplicativos.

Segue o link:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04274418/

Att:

IvairB

[ManoelRodrigues]

Boa tarde, Ivair!

Testei na Rede da empresa e funciona perfeitamente.

O estranho é que quando conecto na Rede WiFi do Celular (tethering), ele fica conectado normalmente e chegou algumas vezes a apresentar uma única vez a página chamada. Depois fica "dormindo" e não acontece mais nada.

Um dos erros que aparece é: ERR_CONNECTION_TIME_OUT.

Já apareceu outro, mas não anotei.

Agora, quanto a redefinição de fábrica, digo que o Tablet é zerado, não tem nada, somente o Norton Mobile (versão paga).

Acha mesmo que tenho que fazer isto?

Me preocupo em "detonar" o equipamento que está funcionando perfeitamente e só tem este problema com Rede WiFi (tethering).

O fato de as versões do Android serem diferentes não implica em nada?

Obrigado pela atenção,

Manoel Rodrigues.

[IvairB]

Olá  ManoelRodrigues ,

Não é necessário o reset, qual a conexão do celular 3G ou 4G?

Possivelmente problema e na conexão.

.

Att:

IvairB

[ManoelRodrigues]

Boa tarde, Ivair!!!

A conexão é 3G.

Li vários fóruns que mencionam o mesmo problema, mas não achei nenhum comentário que testei e deu certo.

Obrigado,

Manoel.

[IvairB]

Olá  ManoelRodrigues ,

Oriento fazer a restauração do sistema android, mesmo o equipamento tenha sido utilizado pouco faça esse procedimento do link:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04274418/

Att,

IvairB

[ManoelRodrigues]

Boa noite, Ivair!

Conforme suas orientações, restaurei o Android e infelizmente o problema persiste.

Fico no aguardo de novas sugestões.

Obrigado,

Manoel.

[ManoelRodrigues]

Boa tarde, Ivair!

Depois que restaurei o Android, ao chamar uma página, temos a seguinte mensagem:

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Espero que isto possa ajudar...

Obrigado,

Manoel.

[IvairB]

Olá   ,

Conforme as informações anteriores, a rede wifi de modem funcionou normal, porem no sinal do aparelho celular não, isso indica que tablet esta normal é alguma configuração no celular somente a fabricante poderá verificar, oriento entrar em contato com suporte do aparelho para verificar  alguma configuração incorreta para libera sinal para tablet.

Att:

IvairB

[ManoelRodrigues · Accepted solution]

Boas Notícias, Ivair!!!

Você está correto, o Tablet HP 8 não tem nada de errado...

Configurei um novo APN conforme instruções do link: http://showmetech.band.uol.com.br/tutorial-configurar-internet-oi-smartphone-tablet-apn/  e obtive sucesso!

Muito Obrigado por toda atenção!!!

Abraço,

Manoel Rodrigues.