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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Tablet hp 7.1 não inicia

Tablet hp 7.1

Eu tenha há um tempo um tablet hp 7.1 só que de uns dias pra cá ele não consegue iniciar, fica sempre na tela de inicialização com a logo da HP como se estivesse carregando. Eu tenho duas hipóteses para a causa desse problema, uma é que ele caiu no chão e que talvez isso tenha causado algum problema, e a outra é que alguns dias atrás eu estava navegando na internet e sem quer toquei em uma daquelas propagandas chatas, eu acho que essa propaganda talvez tenha direcionado para uma página com vírus e tenha causado esse problema. Qual seria a solução que vocês me dariam para resolver esse problema? Muito obrigado!

Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Tablet hp 7.1 não inicia

Olá @Asafe , boa tarde !

 

Recomendo que siga o passo a passo do documento abaixo para um reset geral do seu tablet:

 

Tablets HP - Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet (Android KitKat, Jelly Bean)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04274418

 

Se mesmo com o reset não resolver, acesse o link abaixo para ver a lista completa de empresas de reparo no Brasil para uma analise mais detalhada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Tablet hp 7.1 não inicia

Olá @Ronaldo_Ferreir 

 

Pesquisando pela internet eu soube dessa opção, mas eu quero antes de fazer o reset transferir os arquivos do tablet para um computador e eu não estava conseguindo

 

O que vc sugere?

 

Ah e além disso eu tenho uma dúvida, essa restauração aos padrões de fábrica deletaria tbm qualquer suspeita de vírus?

Obrigado pela resposta

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Tablet hp 7.1 não inicia

@Asafe 

 

Se ele não inicializa, não há como fazer o backup.

Sobre o vírus, uma vez resetando ele apaga todo o sistema operacional, incluindo o vírus.

Como não inicializa, essa infelizmente é a única opção a fazer e com certeza tudo será apagado, a não ser que tenha algum cartão de memória e nesse caso, recomendo tirar antes do reset.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

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