Tablet hp 8 1401

[Assis_08]

Olá, estou com tablet de um cliente , ele  é o modelo hp 8 1401. O cliente tentou fazer um reset e após o procedimento o mesmo liga e trava no logo hp e permanecendo dessa forma sem carregar o sistema. ja fiz novamente o reset e tentei reinstalar o android , mas ele não reconhece o cartão de memoria.

[Rodolfo_A]

Oi Assis_08, 

O Tablet ainda está em garantia?

O reset que foi feito pelo menu Interno do Tablet ou pelas configurações de fábrica acessando o sistema?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

[Assis_08]

Oi, Rodolfo_A,

O tablet já está fora da garantia. o reset foi feito pela restauração de fabrica (factory reset).

Não entrei em contato com o suporte HP.

[Rodolfo_A]

Oi Assis_08, 

Faça um Hard Reset no Tablet para tentar resolver o problema:

• Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
• Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, use o botão Diminuir volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.
  Limpar dados/redefinição de fábrica

  
• Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
• A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
  Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário

  
• Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
• Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
• Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  Reiniciar sistema agora

  
  Espere o tablet reiniciar.
• A redefinição de fábrica estará concluída.

Espero que ajude.

[Assis_08]

Oi  Rodolfo_A

Também já fiz o Hard Reset, o problema é que depois que reinicia ele aparece  o logo HP e permanece a vida inteira como se estivesse carregando e não carrega o Android.

Grato.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Assis_08, 

Como está fora de garantia, entre em contato com essas assistências para ver a possibilidade para reinstalação do Android:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia