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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Tablet parou de funcionar após infectado com vírus

em ‎28-12-2017 09:56 AM

Produto: HP 7.1 1201 8GB/silver
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP
Estava na Internet
Foi infectado por um vírus e parou de funcionar
Gostaria de consertar
Mais ñ consigo lugar
Ñ está mais na garantia
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Reitor
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Tablet parou de funcionar após infectado com vírus

em ‎02-01-2018 05:32 PM

Oi Jomaver, 

 

O Tablet chega a ligar?

 

Se pressionar os botões Lig/Deslig e Volume menos e ficar segurando o tablet consegue acesso ao menu Recovery?

 

Se sim.

 

Navegue com os botões de volume até Wipe Cache Partition e pressione o botão Lig/Deslig para confirmar a limpeza.

Em seguida selecione Wipe Data/Factory e confirme, isso irá formatar o Tablet apagando qualquer vírus do sistema.

 

Mas, se não estiver ligando entre em contato com uma dessas assistências abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.

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