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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
422Exibições
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Tablet parou de funcionar após infectado com vírus

HP 7.1 1201 8GB/silver
Microsoft Windows XP
Estava na Internet
Foi infectado por um vírus e parou de funcionar
Gostaria de consertar
Mais ñ consigo lugar
Ñ está mais na garantia
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Mensagem 2 de 2
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Tablet parou de funcionar após infectado com vírus

Oi Jomaver

 

O Tablet chega a ligar?

 

Se pressionar os botões Lig/Deslig e Volume menos e ficar segurando o tablet consegue acesso ao menu Recovery?

 

Se sim.

 

Navegue com os botões de volume até Wipe Cache Partition e pressione o botão Lig/Deslig para confirmar a limpeza.

Em seguida selecione Wipe Data/Factory e confirme, isso irá formatar o Tablet apagando qualquer vírus do sistema.

 

Mas, se não estiver ligando entre em contato com uma dessas assistências abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação