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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Professor Primário
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Solucionado!

hp 8 sistema reinicia

HP TABLET 8
Android 4.4 KitKat

Olá a todos fiz a compre de um hp tablet 8 porém sempre que reinicio ele, ele reseta tudo!!

 

Tentei fazer a atualização pelo cartão mais nao funciona, ele nao acha o arquivo.zip do update

 

queria saber em qual formato devo colocar o cartão de memoria e oque fazer para me ajudar!

 

tentei colocar na memoria interna ocorre o mesmo problema

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

hp 8 sistema reinicia

Olá 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

 

Antes de verificar o formato do arquivo o seguinte procedimento:

  1. Com o carregador montado (carregador e cabo USB conectados) deixo-o conectado direto na tomada
  2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo USB no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia
  3. Mantenha por 30 minutos com o carregador.

 

Efetue também a redefinição do tablet:

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
  2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".
  3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Este ato não poderá ser revertido". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

Verifique se reset após estes testes 

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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hp 8 sistema reinicia

Olá 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

 

Antes de verificar o formato do arquivo o seguinte procedimento:

  1. Com o carregador montado (carregador e cabo USB conectados) deixo-o conectado direto na tomada
  2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo USB no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia
  3. Mantenha por 30 minutos com o carregador.

 

Efetue também a redefinição do tablet:

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
  2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".
  3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Este ato não poderá ser revertido". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

Verifique se reset após estes testes 

 

 

 

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hp 8 sistema reinicia

Esse método não deu certo eu tive que fazer o método via adb comando line aí sim ele deu a opção do cartão quase não consigo tive que apelar para uma opção mais hard
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Olá 

 

Então conseguiu o acesso ao cartão?

Está funcionando normalmente o equipamento?

 

 

 

Att,

Janaína_s

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hp 8 sistema reinicia

Sim está funcionando, mais não pelo seu metodo!

 

Mesmo assim Obrigado pela ajuda agradeço ao ótimo serviço da hp.

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hp 8 sistema reinicia

Olá 

 

 

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema e obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

                 

 

Att,

Janaína_S

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação