hp 8 sistema reinicia

[Solution]

Olá a todos fiz a compre de um hp tablet 8 porém sempre que reinicio ele, ele reseta tudo!!

Tentei fazer a atualização pelo cartão mais nao funciona, ele nao acha o arquivo.zip do update

queria saber em qual formato devo colocar o cartão de memoria e oque fazer para me ajudar!

tentei colocar na memoria interna ocorre o mesmo problema

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Solution,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

Antes de verificar o formato do arquivo o seguinte procedimento:

1. Com o carregador montado (carregador e cabo USB conectados) deixo-o conectado direto na tomada
2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo USB no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia
3. Mantenha por 30 minutos com o carregador.

Efetue também a redefinição do tablet:

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".
3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Este ato não poderá ser revertido". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

Verifique se reset após estes testes 

Att,

Janaína_S

[Solution]

Esse método não deu certo eu tive que fazer o método via adb comando line aí sim ele deu a opção do cartão quase não consigo tive que apelar para uma opção mais hard

[Janaína_S]

Olá Solution,

Então conseguiu o acesso ao cartão?

Está funcionando normalmente o equipamento?

Att,

Janaína_s

[Solution]

Sim está funcionando, mais não pelo seu metodo!

Mesmo assim Obrigado pela ajuda agradeço ao ótimo serviço da hp.

[Janaína_S]

Olá Solution,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema e obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S