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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá amigo,
Será onde terá que verificar.
O mais recomendável seria ver com o time do suporte aonde vc abriu o chamado.
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Solucionado!
Olá amigo,
A HP não tem nenhum software relacionado a backup de dados.
Veja com o assistente se o mesmo não aguardou alguma cópia.
Existem alguns que são disponibilizados que podem ajudar, recomendo a pesquisa em site de buscas
Att,
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Solucionado!
Olá amigo,
Onde foi direcionado o produto pra reparo.
Att,
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Solucionado!
Olá amigo,
Será onde terá que verificar.
O mais recomendável seria ver com o time do suporte aonde vc abriu o chamado.
Att,
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