tablet hp 7.0 liga somente no carregador

adnasuellen · ‎24-01-2016

meu tablet estragou o conector, pois usava ele quando estava carregabdo, ai eu levei pra arrumar, ok!

o homem que arrumou o conector me disse que tablet estava ligando somente no carregador, aí ele disse que poderia estar com algum problema na bateria!

POR FAVOR ME AJUNDEM, OBRIGADO!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎11-02-2016

Oi Adna, bom dia amiga !

Bem, a garantia normalmente é de 1 ano, se comprou em 20/02/15, possívelmente ainda esteja em garantia até dia 20/02/2016 (está próximo do término).

Então faça o seguinte amiga, entre em contato no 0800 709 7751, opção de suporte a tablet para abrir um chamado técnico.

Horário de atendimento das 08 as 17:00 ok.

Esteja com o número de série dele em mãos para agilizar seu atendimento ok.

Espero ter lhe ajudado amiga !

Posso apenas lhe pedir uma última gentileza amiga...

Como a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferreir · ‎25-01-2016

Olá amiga, muito bom dia !

Pela descrição do técnico que avaliou, aparentemente é sim problema na bateria.

Se ele ainda estiver em garantia, pode abrir um chamado na HP pelo 0800 709 7751, caso esteja fora de garantia, seguem contatos abaixo para compra da bateria:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Ronaldo_Ferreir · ‎27-01-2016

Olá amiga, tudo bom contigo ? Boa tarde!

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a esclarecer sua dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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adnasuellen · ‎10-02-2016

não sei se está na garantia, comprei ele 20\02/2015, mas você pode me dizer se é muito caro, caso ele não esteja na garantia, pois não tenho condiçoes.. otima noite, obrigada! ouvi dizer que tablet hp não pode trocar de bateria, é verdade?

Ronaldo_Ferreir · ‎11-02-2016

Oi Adna, bom dia amiga !

Bem, a garantia normalmente é de 1 ano, se comprou em 20/02/15, possívelmente ainda esteja em garantia até dia 20/02/2016 (está próximo do término).

Então faça o seguinte amiga, entre em contato no 0800 709 7751, opção de suporte a tablet para abrir um chamado técnico.

Horário de atendimento das 08 as 17:00 ok.

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Espero ter lhe ajudado amiga !

Posso apenas lhe pedir uma última gentileza amiga...

Como a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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adnasuellen · ‎11-02-2016

pode me dizer onde fica a serie? e eu não estou com a nota fiscal em maos, mas eu sei quando comprei!

Ronaldo_Ferreir · ‎11-02-2016

Oi Adna,

Fica nessa etiqueta, veja o exemplo abaixo amiga:

Lhe desejo uma excelente semana amiga !

🙂

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