tablet hp 7.1 cores invertidas

[Angelazem]

Comprei um tablet HP 7.1 1201br no dia 28/11/2014 pela internet, recebi no dia 01/12 e no dia 05/12/2014 ao ligar ele ficou com as cores invertidas, um tom muito claro que dificulta a visualização. Como devo proceder visto que em tão poucos dias já apresentou defeito, e devido ao final de semana, perdi o prazo de troca na loja. 

[Angelazem]

Quantos dias preciso esperar para teu uma simples resposta??????????????

[IvairB]

Olá Angelazem,

Obrigado por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

O problema ocorre somente com um aplicativo ou em todo o sistema Android?

Verifique o brilho: "Configurações/Tela/Brilho"

Att,

IvairB

[Angelazem]

bom dia,, em todo o sistema Android. Ele já liga assim, após alguns minutos ele até fica com as cores mais fortes, porém no segundo depois enfraquecem novamente.

[IvairB · Accepted solution]

Olá Angelazem,

Realize uma redefinição de hardware.

1. Desligue o equipamento, retire o carregador.

2. Segure o botão que liga (Power) por 30 segundos. Depois religue o equipamento (sem e depois com carregador).

Caso a falha persista...

Execute uma redefinição de fábrica (realize as duas maneiras descritas na documentação).

NOTA: Salve seus arquivos em outro dispositivo antes de realizar os procedimentos.

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet (Android KitKat, Jelly Bean) 

Att,

IvairB

[Angelazem]

boa tarde, após alguns dias que tive o caso solucionado,  o problema voltou a ocorrer, mais uns dias e o tablet simplismente deixou de funcionar, nem liga mais, e não é bateria descarregada, pois já tentei carregar e nada. Como devo proceder? Jogo no **bleep** e explico p minha filha q comprei uma **bleep**?

[Angelazem]

1. bom dia, não estou conseguindo um endereço de assitencia tecnica da HP em Curitiba, vcs poderiam me ajudar. Já tem 66 dias que comprei o aparelho e nunca consegui usar,,,,