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HP e o Windows 10HP e o Windows 10
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Se você deseja atualizar para o Windows 10,
clique aqui
Olá @sylvioromero, bom dia amigo !
Sugiro que faça uma redefinição aos padrões de fábrica conforme documento abaixo para tentar resolver:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04274418
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Oi djdoripan,
O equipamento consegue enxergar as redes próximas também?
Chegou a resetar o roteador?
Qual o modelo exato do tablet?
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Oi djdoripan,
O modelo exato do equipamento é Tablet HP 8 1401?
Se for esse o modelo exato, baixe a imagem do Android e reinstale, pode ser ajude:
Imagem de restauração do Google Android KitKat para HP 8 - Europa, Oriente Médio, África, Brasil
Assim que baixar não descompacte, copie para o cartão de memória e insira no tablet.
Em seguida entre no menu interno de recuperação deste modo:
Carregue a bateria 100%.
Desligue o Tablet.
Pressione o botão Volume menos e Lig/Deslig segure até abrir o menu de Recuperação.
Com as teclas de Volume você irá selecionar Wipe cache Partition e com o botão Lig/Deslog irá confirmar.
Em seguida selecione Wipe data/ Factory e confirme.
Faça novamente o Wipe cache partition, confirme e reinicie o tablet.
Faça as configurações iniciais e veja se agora consegue conectar na rede sem fio.
Se o problema persistir pode ser uma falha física.
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obrigado pela messagem
o tablet é esse modelo mesmo, porém isso que vc sugeriu eu já fiz umas 3x e todas sem sucesso.
pelo que eu percebi em diversos forums onde pesquisei, não é um problema de hardware, pois quase todas as pessoas
que fizeram essa bendita atualização de android pro kitkat levram bomba.
Ainda aparece esse erro:
Oi djdoripan,
Infelizmente o problema é físico, a placa de rede sem fio deve ter queimado, para corrigir terá que levar para um técnico dar uma olhada:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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