A tela do note HP G42 ficou preta

[j4r]

Tenho um note HP G42-221BR e a imagem de fundo azul (padrão HP) sumiu e agora ficou preta. Todavia os ícones permanecem inalterados ???

Agradeço a ajuda dos companheiros! Obrigado

[JhoniAcineto]

Boa noite j4r,

Bom esse pode ser um erro do windows,
o equipamento apresentou esse erro depois de ter realizado uma atualização do Windows ?

Você pode tentar realizar uma "Restauração do sistema" no Recovery Manager.

Como realizar:

1º Passo: Acesse o "MENU INICIAR" e digite "REC",

na lista ira apresentar a opção do "Recovery Manager",

2º Passo: Entre no Software Recovery e clique na opção "RESTAURAÇÃO DO SISTEMA DA MICROSOFT",

depois vai apresentar uma tela com algumas datas e horarios selecione uma data que seu equipamento estava funcionando normalmente, e conclua a restauração.

3º Passo: pode ser que após a Restauração apresenta a mensagem informando que não foi realizada com exito, mas ignore e reinicie o equipamento.

Bom espero que esse teste o ajude a resolver seu problema.

Att. 

Eu trabalho para a HP,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudos! como agradecimento.

[corvolino]

Olá tudo bom?

Foi apenas o papel de parede de fundo que alterou? Caso sim é só recolocá-lo.

Abraços

[j4r]

Agradeço a ajuda e colaboração; todavia o problema continua....tentei o "Recovery Manager" porém a tela continua preta!

Obrigado.

[corvolino]

Um momento. Você não possui nenhum tipo de imagem ou apenas o fundo está preto?

As luzes do caps lock e wireless ficam piscando?

Abraços

[j4r · Accepted solution]

Amigo Corvolino!

Na tela aparecem nitidamente todos os ícones normalmente, porém, a tela de fundo "fica preta" ?

E, as luzes do caps lock "não piscam ???

Obrigado mais uma vez! 

[j4r]

Agradeço a atenção e colaboração.

Já consegui resolver o problema.

Obrigado.

[corvolino]

Se possível informe como resolveu seu problema para que outros usuários caso tenham achem a resposta.

Marque o tópico como solucionado por favor.

Abraços

[j4r]

Acesse: "pesquisar programas e arquivo"; digite alterar "plano de Fundo". Selecione Blue Prisma HP; e depois clique em "baixar". Pronto a tela de fundo irá alterar conforme sua solicitação. Caso não queira o "plano de fundo do fabricante do seu notebook, escolha outras sugestões de "fundo" e aplique.

Obrigado e um abraço a todos!