Laptop Envy Dv7t-7300 Sistema Windows 7 (originalmente Windows 8)

[LucasChen]

Ola, tenho um Laptop Envy do modelo dv7t - 7300 e desliguei o pc e quando voltei a liga-lo ele nao mostrava nada na tela, problema conhecido como Black Screen.

O numero do produto e': C2Y65AV

Modelo: dv7t - 7300

Numero de serie: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

O laptop ele liga e voce escuta o "cooler" funcionar e tudo, mas ele fica com a tela preta, a luz do Caps Lock piscando, a luz do wifi acesa no modo vermelho (quando o wifi esta desabilitado) e o botao de ligar esta aceso. Posso tambem ver que a luz do hd tambem esta acesa (creio que esta esta embaixo da luz, de onde fala que o laptop esta ligado, caso eu nao esteja enganado). Gostaria de opinioes, sobre o que aconteceu, levei para um tecnico e ele disse que era a placa mae que estava com problema, ou era o chip na placa mae que deu problema. Alguma opiniao?

[corvolino]

Olá LucasChen, tudo bom?

Remova a Bateria do seu aparelho e aperte o botão Power por 30 segundos. Em seguida ligue o aparelho apenas com o carregador e verifique se o aparelho liga normalmente.

Esse comportamento é comum quando o aparelho apresenta um problema de BGA.

Abraços

[LucasChen]

Ola Corvolino, tudo bem e vc?

Entao eu ja tinha tentado isso, porque vi em outros sites e outros forums a respeito, vi ate' um kra que desmontou tudo, deixou so a placa mae, tirou o processador e colocou no forno por 10 minutos... Achei meio insano.

Ja tentei conectar em monitor externo, nada responde, tanto com monitor normal de computador como televisao.

Pelo o que eu estou vendo, vou ter que desmontar o pc e retirar a memoria para ver se ele vai beepar.

Agradeco, caso tenha alguma outra sugestao, sera bem recebida.

[corvolino]

Tente ligar o aparelho apertando a tecla Windows + b por favor.

[LucasChen]

Ola. desculpe a demora,

Ainda nao resolveu o problema, voce sabe identificar o problema mesmo nao vendo a maquina?

Novamente agradeco a gentileza por tentar me auxiliar, e estou aberto a novas sugestoes.

[corvolino · Accepted solution]

Esse tipo de problema ocorre quando o aparelho apresenta um problema na BGA. Apenas a troca da placa mãe resolve o problema de forma definitiva, infelizmente.

Os procedimentos que sei para tentar o aparelho eu já te informei, infelizmente desconheço outro.