PROBLEMA NA TELA , ESTA TODA BRANCA

[Gisele2204]

Ao ligar o noot a tela fica toda branca ... não aparece nenhuma informação, apenas uma sombra bem fraca do simbolo HP, isso nunca havia acontecido antes. Preciso urgente se um suporte para consertar tenho informaçlões muito importantes no meu PC, preciso ter acesso Urgente, por favor preciso de auxilio. Não tenho noção do que pooça ter acontecido da ultiuma vez eu utilizei ele normalmente, desliguei normal e quando fui utilizar no dia seguinte ficou assim. Me ajudem ...

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Gisele2204 , bom dia amiga !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

Notebooks e multifuncionais HP - Solução de problemas da tela (Windows 10, 8, 7)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-11-n000-x360-pc-series/6796818/model/7484017/docume...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Gisele2204]

Boa noite, conforme pedido fiz o teste ligando o noot  direto  no cabo e funcionou normalmente , por isso tive certeza q me o problema é na tela e preciso de indicação de onde posso mandar arrumar com urgencjae. No aguardo