Risco preto. Pixel morto?

[Heid]

Prezados, a tela do meu Notebook HP Pavilion apresenta um risco preto que tem aumentado de tamanho e espessura ao longo dessa semana. Quando transfiro a imagem para outro monitor ou printo a tela não aparece esse "risco preto". Por favor, há algum procedimento que eu possa realizar para tentar solucionar isso? Agradeço pelas orientações.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Heid , bom dia !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo drivers, bios e chipset:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se não resolver, verifique se na inicialização ou na BIOS você também visualiza esse risco.

Se sim, infelizmente é um problema no display do seu notebook e precisará de reparo.

Nesse outro post abaixo, tem a lista de todas as empresas de reparo (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Heid]

Muito obrigada pela rapidez em me auxiliar. Vou testar o procedimento. Se resolver volto aqui para confirmar o processo, para outros usuários que estejam com a mesma situação nos seus notebooks.