Tela com risco Preto Aumentando

PrisciladeLima · ‎11-08-2019

Apareceu uns riscos pretos horizonais na tela do note, notei que esta aumentando. o que pode ser? se precisar mando fotos.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-08-2019

Olá @PrisciladeLima , boa noite amiga !

Se esse risco já aparece durante a inicialização, pode ser um problema no display do notebook.

Use o assistente abaixo para uma atualização completa (incluindo bios, chipset e drivers):

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com esse assistente você consegue realizar testes também.

Se com tudo isso não resolver, infelizmente deverá encaminhá-lo a um técnico especializado para troca da tela.

No post abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil (caso necessite futuramente):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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J_Bertolini · ‎12-08-2019

Infelizmente o meu também apareceu esse risco. Sou muito cuidadoso com meu equipamento e posso garantir que não foi por mau uso ou qualquer tipo de acidente.

e for o caso de pixel "morto" a solução é a troca da tela. A minha está assim no momento, mas aumentou de um dia para o outro.

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