A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

MiguelM · ‎29-04-2019

Olá!

Comprei um pc novo HP ENVY x360 Convertible 15-cn0xxx mas noto que a tela apesar de ser HD apresenta uma qualidade que não considero aceitável.

Aparecem linhas brancas verticais ténues especialmente sobre azul claro. Reparem nas imagens como ficam os ícones da barra de tarefas.

Esta situação é normal?? qual o problema aqui?

reparem nos icones azuis

Fabio_L32 · ‎02-05-2019

Olá @MiguelM ,

Por favor, pode acionar a HP Portugal e solicitar o reparo em garantia

https://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎30-04-2019

Olá @MiguelM ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, ao adicionar um monitor externo... A imagem fica melhor do que no Notebook ?

No aguardo

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MiguelM · ‎02-05-2019

Liguei a um pc externo e a imagem fica com melhor definição. Embora a tela do PC seja HD vê-se muita pixelização. Como mostro nas fotos, o aspecto não é fluido como seria de esperar.

Fabio_L32 · ‎02-05-2019

Olá @MiguelM ,

Neste caso então pode ser algo físico, visando que a tela externa tem uma resolução melhor

Produto em garantia ?

No aguardo

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MiguelM · ‎02-05-2019

Sim, comprei faz 1 mês. Tem garantia.

Sem duvida que a qualidade da tela está abaixo do esperado.

Fabio_L32 · ‎02-05-2019

Olá @MiguelM ,

Produto foi adquirido no Brasil ?

No aguardo

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MiguelM · ‎02-05-2019

Foi em Portugal. O sistema que me mandou para esta comunidade de suporte Br.

Fabio_L32 · ‎02-05-2019

Olá @MiguelM ,

Por favor, pode acionar a HP Portugal e solicitar o reparo em garantia

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