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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

HP ENVY x360 Convertible 15-cn0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Olá!

Comprei um pc novo  HP ENVY x360 Convertible 15-cn0xxx mas noto que a tela apesar de ser HD apresenta uma qualidade que não considero aceitável.

 

Aparecem linhas brancas verticais ténues especialmente sobre azul claro.  Reparem nas imagens como ficam os ícones da barra de tarefas.

 

Esta situação é normal??   qual o problema aqui?

 

 

IMG_20190429_195922.jpg

 

reparem nos icones azuisreparem nos icones azuis

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Olá @MiguelM ,

 

Por favor, pode acionar a HP Portugal e solicitar o reparo em garantia

 

https://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

 

Att, 


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7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Olá @MiguelM ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, ao adicionar um monitor externo... A imagem fica melhor do que no Notebook ?

 

No aguardo

 

Att,


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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Liguei a um pc externo e a imagem fica com melhor definição.   Embora a tela do PC seja HD vê-se muita pixelização. Como mostro nas fotos, o aspecto não é fluido como seria de esperar.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Olá @MiguelM ,

 

Neste caso então pode ser algo físico, visando que a tela externa tem uma resolução melhor

 

Produto em garantia ?

 

No aguardo

 

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Mensagem 5 de 8
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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Sim, comprei faz 1 mês. Tem garantia.

 

Sem duvida que a qualidade da tela está abaixo do esperado.

 

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Reitor Reitor
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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Olá @MiguelM ,

 

Produto foi adquirido no Brasil ?

 

No aguardo

 

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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Foi em Portugal. O sistema que me mandou para esta comunidade de suporte Br.

 

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Reitor Reitor
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Solucionado!

A tela apresenta linhas verticais ténues brancas especialmente sobre azul claro

Olá @MiguelM ,

 

Por favor, pode acionar a HP Portugal e solicitar o reparo em garantia

 

https://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

 

Att, 


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