Algumas teclas não funcionam

[RoseliS]

Olá Francivanda!

Realize a recuperação de fábrica no PC, este procedimento irá constatar a falha físico, ou confirmar se há somente conflito de driver.

Se o erro persistir, retorne o contato para que eu possa orientá-lo quanto a acionar a garantia de fábrica.

 Executar uma Recuperação de sistema HP

RoseliS

[Francivanda]

Olá Roseli boa noite, obrigada, mas enviei o notbook para a assistência da HP e retornou hoje pelo sedex, e não tive a oportunidade de testar o teclado por que depois que coloquei a bateria e liguei o not para testar a tela começou a ficar branca e não consegui fazer nada, foi com um problema e voltou com outro.

Muito decepcionada com a HP.

Necessito do not para estudar, mas estou barrada e por um produto que eu PAGUEI.

[RoseliS]

Oi Francivanda!

O equipamento está em garantia de fábrica?

Realize uma redefinição de hardware nela para ver se volta a funcionar normalmente.

Redefinição de hardware
1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

RoseliS.