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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @Francivanda,
Agradecemos pela postagem
Por gentileza, para que possamos ajudar. Se conectar um teclado USB externo, as funcões passam a operar OK ?
Esse equipamento, te permite remover a bateria ? Pois um cold reset pode ajudar
No aguardo
Att,
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Olá @Francivanda
Como permite remover a bateria faça então o cold reset
- Remova a Bateria e a Fonte
- Segure o botão de power por 1 minuto
- Recoloque os acessórios
- Volte a ligar o Notebook
Aguardamos os testes
Att,
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Olá @Francivanda, boa tarde amiga !
Além das dicas do meu amigo @Fabio_L32, a ordem lógica que ele passou faz todo o sentido para tentativa de solução, porém já vi alguns casos recentes que a atualização do chipset que resolveu esse problema, então seguem duas dicas adicionais a ti:
Atualize o chipset:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81312.exe
Se nào resolver, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa:
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Atualize tudo que ele carregar, chipset, drivers, bios, tudo.
Ao final, reinicie o note e faça novos testes.
Esperamos que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Olá @Francivanda,
Os testes mencionados pelo nosso colega @Ronaldo_Ferreir, também fazem sentido
Caso não funcione, terá que solicitar análise técnica do equipamento
O mesmo está em garantia ?
No aguardo
Att,
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Olá @Francivanda,
Ok então, ficamos no aguardo
Att,
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