Após update do Windows, não reconhece a placa gráfica

tirenatoanjos · ‎20-03-2020

O portátil em questão tem uma placa gráfica Nvidia 1080 e deixou de ser reconhecida pelo windows quando fiz o update para a versão mais recente

Ao descarregar os drivers no site oficial da HP tenho a indicação de um driver para a versão 1709 e 1809, mas para a ultima versão 1909 não existe nada

Fiz o roll back para a versão 1609 e ainda assim não reconhecia a placa gráfica

Fiz o update para a versão 1809 e voltou a não reconhecer a placa gráfica

Nem se quer aparece agora no gestor de dispositivos do windows

modelo: Laptop OMEN by HP 15-ax207np

Fabio_L32 · ‎20-03-2020

Olá @tirenatoanjos ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, antes do update para a versão 1909 ( Atualmente lançada ) Qual era a sua anterior ?

Pois existem realmente versões que não são homologadas pela HP até o momento

No aguardo

Att,

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tirenatoanjos · ‎20-03-2020

Olá @Fabio_L32 ,

Até ter o problema com a atualização do windows não me preocupada com esta questão mas acredito ser a versão 1809

Já fiz o reverter o windows para uma build anterior e retornou para o 1609, tentei instalar o Nvidia Driver da hp e deu erro

Então fiz os updates do windows e mudou pra versão 1809 e antes de atualizar outra vez para o 1909 tentei instalar a app da Nvidia Hp e erro novamente

Já não sei o que posso fazer, a placa gráfica não aparece no gestor de dispositivos

Fabio_L32 · ‎20-03-2020

OLá @tirenatoanjos ,

Se tiver na 1809 e a placa for NVIDIA, aqui segue o driver compatível:

https://support.hp.com/gb-en/drivers/selfservice/swdetails/OMEN-by-HP-15-ax200-Laptop-PC/13810162/mo...

Att,

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tirenatoanjos · ‎20-03-2020

Acabei de voltar para a versão 1607, qual seria o driver?

Fabio_L32 · ‎20-03-2020

OLá @tirenatoanjos

Segue para a versão 1607

https://support.hp.com/gb-en/drivers/selfservice/swdetails/OMEN-by-HP-15-ax200-Laptop-PC/13810162/mo...

Att,

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tirenatoanjos · ‎20-03-2020

Deu erro,

"O instalador da NVIDIA não pode prosseguir"

"Este controlador gráfico não conseguiu localizar hardware gráfico compatível"

Fabio_L32 · ‎23-03-2020

Olá @tirenatoanjos ,

Pode ser algo físico na Placa.

Veja se consegue reinstalar o sistema original da maquina

Att,

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tirenatoanjos · ‎24-03-2020

Boas,

Já tentei e deu na mesma.

Consegui foi adicionar um hardware legado no gestor de dispositivos como sendo uma placa gráfica e ele até reconhece a gráfica nvidia 1080, reconheci pelo ID de Hardware mas tento instalar o software nvidia e fica como sinal de exclamação e não me deixa instalar o GeForce

tirenatoanjos · ‎24-03-2020

E nas propriedades deste "novo" dispositivo que adicionei manualmente, tem um item que diz se está ligado, e a resposta é sim