Bateria

[tamires-souza]

Olá! Há apenas dois anos tenho o notebook HP 14-ac141br, porém sua bateria não tem funcionado de forma correta, pois, ainda com 40% de carga, faz com que o notebook desligue como se a mesma já tivesse acabado. Realizei todos os testes de bateria recomendados pela HP e, em todos os casos, o resultado é que a bateria está normal. Gostaria de saber como devo proceder, pois é muito frustrante comprar um notebook de alto custo e, em teoria, de alta qualidade e isso ocorrer, especialmente quando não é o primeiro problema que apresenta. Obrigada!

[Rodolfo_A]

Oi tamires-souza, 

Você chegou a formatar o equipamento alguma vez?

Reinstale o driver da bateria e veja se volta a funcionar normalmente:

Reinstale o driver da bateria para ver se consegue uma melhora no desempenho:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.

Deixe carregar até 100% e veja se consegue usar a bateria normalmente.

[tamires-souza]

Olá Rodolfo,

Sim, a própria HP formatou meu notebook algumas vezes.

Infelizmente não houve nenhuma alteração fazendo o que você me recomendou.

De qualquer forma, muito obrigada. 

[Rodolfo_A]

Oi tamires-souza,

Pode ser que a bateria tenha atingido seu período de vida útil, veja a saúde da bateria realizando esse procedimento:

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Depois realize o teste com a bateria e assim que concluir faça o teste mais profundo que irá aparecer na tela.

Quando concluir o sistema vai informar se a bateria já está boa ou não.