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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Bateria

HP 14-ac141br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Há apenas dois anos tenho o notebook HP 14-ac141br, porém sua bateria não tem funcionado de forma correta, pois, ainda com 40% de carga, faz com que o notebook desligue como se a mesma já tivesse acabado. Realizei todos os testes de bateria recomendados pela HP e, em todos os casos, o resultado é que a bateria está normal. Gostaria de saber como devo proceder, pois é muito frustrante comprar um notebook de alto custo e, em teoria, de alta qualidade e isso ocorrer, especialmente quando não é o primeiro problema que apresenta. Obrigada!

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Bateria

Oi tamires-souza

 

Você chegou a formatar o equipamento alguma vez?

 

Reinstale o driver da bateria e veja se volta a funcionar normalmente:

 

Reinstale o driver da bateria para ver se consegue uma melhora no desempenho:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.

 

Deixe carregar até 100% e veja se consegue usar a bateria normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Bateria

Olá Rodolfo,

Sim, a própria HP formatou meu notebook algumas vezes.

Infelizmente não houve nenhuma alteração fazendo o que você me recomendou.

De qualquer forma, muito obrigada. 

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Bateria

Oi tamires-souza,

 

Pode ser que a bateria tenha atingido seu período de vida útil, veja a saúde da bateria realizando esse procedimento:

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Depois realize o teste com a bateria e assim que concluir faça o teste mais profundo que irá aparecer na tela.

Quando concluir o sistema vai informar se a bateria já está boa ou não.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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