DRIVER VIDEO NOTEBOOK NÃO ATUALIZA

[FSOUZA00]

ATUALMENTE O DRIVER DO MEU NOTEBOOK ESTÁ NA VERSÃO "10.18.10.3496" DESDE 09/08/2016.

A VERSÃO MAIS RECENTE É A "15.36.33.4578" DE 25/01/2017.

PELO SITE DA HP.COM (EUA) O ÚLTIMO DRIVER DISPONÍVEL É O QUE JÁ ESTÁ INSTALADO NO MEU NOTEBOOK, MAS DEVIDO A ELE JÁ ENCONTRAR-SE DESATUALIZADO MEDIANTE O FABRICANTE, MUITOS JOGOS E PROGRAMAS NÃO ESTÃO ABRINDO E PEDEM ATUALIZAÇÃO.

A INTEL INFORMA QUE O DRIVER INSTALADO NO NOTEBOOK É UM DRIVER PERSONALIZADO PELA HP E INFORMAM QUE EU TENHO QUE ENTRAR EM CONTATO COM O FABRICANTE DO NOTEBOOK.

PRECISO SABER COMO FAZER PARA ATUALIZAR O DRIVER PARA O MAIS ATUAL, VISTO QUE ESTOU COM MEU NOTEBOOK PARADO SEM PODER UTILIZAR MEUS PROGRAMAS DEVIDO A ESTA PERSONALIZAÇÃO DA HP.

QUEM PUDER ME AJUDAR, O MODELO DO MEU NOTEBOOK SOMENTE APARECE NO SITE  AMERICANO POIS O MODELO É IMPORTADO E NÃO VEIO PARA O BRASIL.

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-15-j000-quad-edition-notebook-pc-series/5387...

[WendreySc]

Olá @FSOUZA00

Tente localizar os drivers através das ferramentas Ma-config ou SlimDriver (realize o download de um site de sua confiança). Elas podem escanear seu PC, localizar os drivers que faltam e disponibilizar os links para download e instalação.

WendreySc

[FSOUZA00]

Boa tarde WendreySc, fiz o que me falou...

Tentei escanear com estes dois programas e com o "Driver Booster 4.2 PRO".

Nenhum dos 3 disponibiliza o driver atual da minha placa de vídeo.

Este driver da minha placa é de 8 de novembro de 2013.

O último driver disponível para esta minha placa foi lançado em 25 de janeiro de 2017.

Estou com uma defasagem de 4 anos praticamente do meu produto com o driver do fabricante, porque a HP "personalizou" o driver e não deixa eu atualizar com o disponibilizado diretamente pela Intel.

Teria alguma outra solução para esta ocasião?

Estou com meu notebook parado sem poder utilizar meu programa de trabalho e jogos porque o driver está desatualizado.

Agradeço desde já todo o esforço e ajuda para a solução do meu problema...

Atenciosamente,

Carlos Eduardo

[WendreySc]

Olá @FSOUZA00

Você pode também ir no Gerenciador de Dispositivos, clicar com o botão direto do mouse em cima no driver de vídeo e depois clicar em atualizar.

Ou então, use o atualizador de drivers da Intel.

ATUALIZADOR DE DRIVERS INTEL

WendreySc

[FSOUZA00]

Sim Wendery,

Infelizmente foi a primeira coisa que tentei antes de vir ao fórum.

Pelo Gerenciador de Dispositivos, informa que o driver já encontra-se atualizado. (Com este driver de 2013)

Pelo "Atualizador da Intel" informa que o driver está obsoleto e pede para alterar para o novo.

Porém quando tento atualizar ele informa que este é um "driver personalizado" da HP e pede que eu entre em contato com a fabricante do notebook HP. (Que é o que eu estou tentando)

A HP não disponibiliza alguma coisa para que eu possa efetuar essa atualização?

Sem este driver atualizado, não posso rodar meus jogos e programas de trabalho.

Saberia como faço para me contatar com a HP?

Não estou tendo mais nenhuma outra idéia que possa me ajudar a solucionar este problema.

A HP não pode "monopolizar" isso...

Visto que o fabricante do hardware (Intel) disponibiliza a atualização, ou a HP libera o usuário para atualizar ou disponibiliza a mesma atualizada em seu site suporte....

Concorda?

Preciso de uma solução, pois estou com o meu notebook parado devido a esse impasse! =/

Grato por toda a ajuda, esforço e atenção que está sendo prestada...

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @FSOUZA00

Primeiro baixe esse driver e descompacte:

Intel® Graphics

E depois faça o prodecimento que o @Rodolfo_A ensina na postagem abaixo utilizando o driver que você baixou.

POST - ATUALIZAR DRIVER DE VÍDEO

WendreySc

[FSOUZA00]

Muito Obrigado  Wendrey,

Finalmente consegui com o procedimento que me linkou!!!

Me salvou, já posso voltar a usar meu notebook!!!

Obrigado por todo o esforço em solucionar o meu problema...

Você e 10!

[WendreySc]

Que bom @FSOUZA00!

Disponha.

WendreySc