Solucionado: DV63090 - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

DenizeDV63090 · ‎20-02-2014

Abre. O que faço agora?

Obrigada por estar me ajudando, estou tão frustrada porque o picareta estragou meu touch screen...

Fabio_L32 · ‎20-02-2014

Olá,

Ele deve ter uma opção de inciar análise.

Veja se aparece

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DenizeDV63090 · ‎20-02-2014

Não achei.

Abre uma caixa de texto, uma tecla de avançar.

cliquei.

Opcções:

- Meu Computador

-Atualizações e Ajustes

-Audio e Vídeo

-Bateria e desempenho

-Internet e Segurança

-Entre em contato com o suporte técnico

-Armazenamento, Backup e Recuperação

- Impressora e Acessórios.

Nenhum me diz que irá fazer análise da minha máquina, ou me passei em algo?

Fabio_L32 · ‎20-02-2014

Olá,

Obrigado, escolha atualizações e ajustes.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DenizeDV63090 · ‎20-02-2014

E...

Fabio_L32 · ‎20-02-2014

Olá,

Ele pode realizar as mesmas , não está funcionando ?

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DenizeDV63090 · ‎20-02-2014

Ele atualizou tudo o que viu.

Acontece que nem mencionou o assunto tela touch.

Eu não consigo entender como um cara estraga a minha tela touch e não tem mais jeito de arrumar. Ele mesmo tentou, eu vi o histórico no navegador.

Ele apagou todos os arquivos da HP que vieram com o computador.

A minha máquina é registrada. Não tem como a HP mandar os arquivos originais novamente?

Fabio_L32 · ‎20-02-2014

Olá,

Me esclareça uma dúvida. Ele instalou o mesmo sistema operacional original do produto ? Usou as mídias originais que vieram com seu Noteook ?

Os arquivos depende do que precisa, me informe quais faltam pra que eu tente lhe ajudar.

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

EduardoRamos · ‎20-02-2014

Pode ser solucionado somente com a recuperação do sistema via F11. Senão no pior dos casos terá que trocar a matriz do lcd da máquina.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

DenizeDV63090 · ‎20-02-2014

Como se faz uma recuperação via F11.

O picareta formatou a minha máquina fora, não consigo fazer o recover da HP.

Aliás, ele apagou os arquivos originais da HP que vieram na máquina.

Eu tinha copiado minhas coisas, mas nunca imaginei que teria de copiar os arquivos da HP.