Dead Pixel e insatisfação com suporte hp

[Rafael_Aragão]

Tenho um notbook hp pavilion 14 a 1 ano e 4 meses aproximadamente, tenho protocolos e mais protocolos de ligação que fiz logo no primeiro mês que recebi o produto, seja para problemas para desligar o aparelho ou barulhos estranhos, ou ajuda em software. 

Minha garantia expirou em janeiro desse ano e tem 1 semana que apareceu 2 riscos pretos no canto da minha tela (dead pixels), vim no forum, olhei o topico de outras pessoas com dicas de programas para tentar estimular o pixel morto, mas minha tela continua a piorar.

Fico insatisfeito com o suporte devido a ter 1 ano de garantia de problemas e problemas, e um produto que deveria durar anos com todo cuidado que tomo, não durou 6 meses pós-garantia. Gostaria de saber quais medidas tomar para concertar a tela que está piorando.

Imagem de como está minha tela: http://pt-br.tinypic.com/r/30lck82/9

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Rafael_Aragão,

Como ele já saiu de garantia, o ideal seria encaminha-lo para que um técnico verifuque.

Segue contatos de assistências técnicas para produtos fora de garantia:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Atualizações nem nada do tipo resolverá, então pode ser que fisicamente o técnico consiga resolver ou então trocando alguma peça.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"