Desempenho do meu portatil OMEN HP - 17-an107np

[AceAlucard]

Boa noite. Cerca de um mês atrás comprei o meu OMEN na PC DIGA em leiria, mas infelizmente estou decepcionado, pois o ecrâ tem falhas constantes e não consegue correr, por exemplo, o jogo call od duty WW2, fica lentíssimo constantemente. Entre outros problemas, mas que não são tão relevantes quanto estes que mencionei. Preciso de ajuda.

[Patrick_A]

Olá AceAlucard!

Tente seguir os passos do deste link PCs HP OMEN - Como melhorar o desempenho ou o FPS de jogos (Windows 10)

O sistema operacional também apresenta erro ou é apenas nos jogos?

[AceAlucard]

Olá Patrick_a.

Tirando o desempenho nos jogos, o ecrã tem falhas também, mas não só, nos jogos. As teclas bastantes vezes param de funcionar enquanto se mantêm premidas.

[Patrick_A]

Oi AceAlucard

Para a falha no teclado, tente efetuar os procedimentos indicados pelo @Ronaldo_Ferreir  no link abaixo;

Re: Depois que atualizei o windows 10 meu teclado não funciona

[AceAlucard]

Já fiz tudo o que me indicaram, actualizei tudo incluindo a BIOS. Continuo com os mesmos problemas, as teclas enquanto premidas falham, e o ecra continua a falhar. Perciso que me arranjem solução, ou devo simplesmente  mandar para a garantia?

[Patrick_A]

Oi AceAlucard

Na BIOS este erro do teclado também ocorre?

Você pode também tentar efetuar os procedimentos deste link: PCs HP OMEN - Como melhorar a latência e reduzir o lag (Windows 10)

[AceAlucard]

ainda se fiosse so o teclado! O ecrâ falha! vou mandar para a garantia. como faço? atravez do sitio onde adquiri. certo??

[Patrick_A]

Entendo AceAlucard!  

Mas preciso destas informações para lhe direcionar o procedimento correto que possa corrigir a falha.  

Se possível, verifique se na BIOS este erro do teclado também ocorre?

Você pode tentar efetuar a atualização da placa de vídeo, para isto baixe o arquivo de atualização neste link: Driver-Placa de vídeo

O equipamento foi adquirido no Brasil? Informe o P/N para que eu possa verificar maiores informações.

[AceAlucard]

Não, foi adquirido aqui em Portugal, peço desculpa pelos erros pois respondi apressadamente e não conferi antes de enviar
Eu não percebo muito de informática, nem tão pouco sei ir para a BIOS, no entanto fiz todas as actualizações que havia para as mais diversas coisas.

[Patrick_A]

Oi AceAlucard

Neste caso tente entrar em contato no suporte por telefone, você pode verificar esta opção no link Suporte ao Cliente HP - Entrar em contato

Você pode também enviar um e-mail no link: Ligue-se à HP