cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 1 de 11
3.983 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Ultrabook HP Pavilion Touch 14-n060br (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A função de "Caneta e Toque" não estava funcionando. 

Tentando achar uma solução acabei desinstalando do computador seguindo os passos a baixo:

 

  1. No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
  2. Expanda o título Dispositivos de interface humana.
  3. O dispositivo de tela de toque estará rotulado como Tela touch compatível com HID ou algo semelhante. Clique com o botão direito no dispositivo de tela de toque e selecione Desinstalar.

 

Porém, no passo 3 selecionei "Propriedades" e depois "Desinstalar no modo Avançado", e agora não acho mais o software no notebook. 

 

Gostaria de saber como reaver o software "Caneta e Toque" e depois como fazer com o mesmo funcione. 

 

Grata

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 751 216 1,046
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Se não funciona no UEFI, significa que nada que façamos dentro do Windows irá resolver o problema... provavelmente o hardware touchscreen esteja com defeito.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
10 RESPOSTAS 10
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 751 216 1,046
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

oi @MMidoriM, faça um teste do touchscreen fora do windows... 

 

Faça um teste no UEFI...baixe o softpaq abaixo e instale do HDD...

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85414.exe

 

após instalar, pressione F2 durante o boot e depois selecione testes de componentes... 

 

touch.JPG

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Olá,

 

Segui os passos.

 

Não consegui concluir os testes "Teste de Ponteiro de Toque" e "Teste de Arrastar e Soltar".

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 751 216 1,046
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

não funciona o touchscreen, ou apenas o teste não pode ser completado? em outras palavras o touch funciona neste ambiente UEFI?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Olá,

 

o Touch não funciona neste ambiente UEFI.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 751 216 1,046
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Se não funciona no UEFI, significa que nada que façamos dentro do Windows irá resolver o problema... provavelmente o hardware touchscreen esteja com defeito.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

 

 

Sabe qual termo eu devo usar para fazer busca e compra de um novo hardware?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 751 216 1,046
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Na verdade é o próprio display completo... 

 

part number para referencia

734409-001 14 INCH HD DISPLAY HU BV TS PRW
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

 

Saberia indicar um lugar para comprar?

 

Fiz uma busca na internet e só encontrei na Amazon, porém não possuem mais o produto. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 751 216 1,046
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Alguns parceiros estão no link abaixo... mas recomendo que um tecnico faça uma validação para garantir que seja mesmo necessário trocar o Display... talvez se ele desmontar o display, pode ajustar algo que faça o touchscreen voltar a funcionar.

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação