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Solucionado!

Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Ultrabook HP Pavilion Touch 14-n060br (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A função de "Caneta e Toque" não estava funcionando. 

Tentando achar uma solução acabei desinstalando do computador seguindo os passos a baixo:

 

  1. No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
  2. Expanda o título Dispositivos de interface humana.
  3. O dispositivo de tela de toque estará rotulado como Tela touch compatível com HID ou algo semelhante. Clique com o botão direito no dispositivo de tela de toque e selecione Desinstalar.

 

Porém, no passo 3 selecionei "Propriedades" e depois "Desinstalar no modo Avançado", e agora não acho mais o software no notebook. 

 

Gostaria de saber como reaver o software "Caneta e Toque" e depois como fazer com o mesmo funcione. 

 

Grata

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Desinstalei a Software Caneta e Toque no modo Avançado e quero Recuperar

Se não funciona no UEFI, significa que nada que façamos dentro do Windows irá resolver o problema... provavelmente o hardware touchscreen esteja com defeito.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
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oi @MMidoriM, faça um teste do touchscreen fora do windows... 

 

Faça um teste no UEFI...baixe o softpaq abaixo e instale do HDD...

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85414.exe

 

após instalar, pressione F2 durante o boot e depois selecione testes de componentes... 

 

touch.JPG

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Olá,

 

Segui os passos.

 

Não consegui concluir os testes "Teste de Ponteiro de Toque" e "Teste de Arrastar e Soltar".

 

 

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não funciona o touchscreen, ou apenas o teste não pode ser completado? em outras palavras o touch funciona neste ambiente UEFI?

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Olá,

 

o Touch não funciona neste ambiente UEFI.

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Se não funciona no UEFI, significa que nada que façamos dentro do Windows irá resolver o problema... provavelmente o hardware touchscreen esteja com defeito.

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Sabe qual termo eu devo usar para fazer busca e compra de um novo hardware?

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Na verdade é o próprio display completo... 

 

part number para referencia

734409-001 14 INCH HD DISPLAY HU BV TS PRW
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Saberia indicar um lugar para comprar?

 

Fiz uma busca na internet e só encontrei na Amazon, porém não possuem mais o produto. 

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Alguns parceiros estão no link abaixo... mas recomendo que um tecnico faça uma validação para garantir que seja mesmo necessário trocar o Display... talvez se ele desmontar o display, pode ajustar algo que faça o touchscreen voltar a funcionar.

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

 

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