Display não liga - HP 15S-EQ1019NS

HÉLDEROCHA · ‎21-02-2022

Boa noite meus amigos,

ia-vos pedir ajuda neste tema. Comprei este notebook para a minha filha e de um momento para o outro deixou de ligar o ecra, embora os leds acendam e a fan tb. Ainda o liguei a um ecra externo e ambos ligaram, e após desligar a HDMI do monitor externo, o notebook ficou a funcionar... desliguei e reeniciei pelo menos 2 vezes e ficou operacional. No dia seguinte voltou a acontecer o mesmo, mas agora nem com a ligação a um monitor externo consigo qualquer sinal visual. Este modelo é fechado, não me dá acesso a baterias, a memorias ou disco. Caso o abra, poderei perder a garantia do mesmo. Alguma ajuda por favor?

Obrigado

Fabio_L32 · ‎22-02-2022

Olá @HÉLDEROCHA

Te recomendo acionar a garantia do equipamento, pode ser algum mau contato

Att,

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Fabio_L32 · ‎21-02-2022

Olá @HÉLDEROCHA

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, em um monitor externo, gera imagem ?

Como está em garantia, não recomendo que abra o equipamento

No aguardo

Att,

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HÉLDEROCHA · ‎22-02-2022

Bom dia, muito obrigado pelo retorno.

Na 1ª vez que o liguei a um monitor externo, gerou imagem, tanto no monitor externo como no proprio monitor do notebook. Na mesma experiencia, e após desconectar o cabo HDMI do monitor externo, o Notebook continuou a ter imagem propria. Reeniciei o Notebook por 2 vezes e ficou funcionar. No dia seguinte voltou a apresentar o ecra desligado (ou negro), e já nao consegui que funcionasse no externo!!!

Obrigado

Fabio_L32 · ‎22-02-2022

Olá @HÉLDEROCHA

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Att,

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