Driver da Placa de Video ATI Radeon HD6470M - DM4-2155BR

[GersonLViana]

Após atualizar meu note para o windows 8.1 (versão final), até a versão 8.1 Preview tudo bem), simplismente não reconhece a placa de video. Detalhe contactei a AMD e a resposta foi a seguinte:

"

Prezado Gerson,

Sua Solicitação de serviço no. {ticketno:[8200564130]} foi analisada e atualizada.

Resposta e histórico da solicitação de serviço:

Com certeza que estaríamos mais que felizes de poder lhe ajudar com o seu caso e os laptop cujo driver original desenhado para esse modelo no qual não é aconselhável trocar o original por mais que seja por um mais atual. Agora mesmo assim o procedimento e exatamente o mesmo para qualquer tipo de computadores de uma marca específica como exe: HP, Acer, Lenovo, Sony, Itautec, Asus, etc Que na verdade somente o processador gráfico da máquina é que foi fabricado e leva o celo de qualidade da AMD o resto das partes do seu computador e exclusivamente montada pelo seu próprio fabricante e por tanto os drivers que esta em nossa página na maioria dos casos não são compatíveis, pelo simples fato que os driver destes tipos de máquina igual ao seu são customizados e alterados para poder ser adaptados aos designs de cada modelo. Neste caso se o nosso driver que funciona perfeitamente com computadores montados com partes adquiridas separadamente, não estiver funcionando com o seu, já não haveria algum outro driver  alternativo que possamos-lhe dar para testar que não seja o do próprio fabricante do notebook

Veja exemplo deste link onde obter driver específicos para o seu tipo maquina conforme os requerimentos do fabricante:

http://support.amd.com/us/kbarticles/pages/737-28041supportforatimobility.aspx

Para atualizar esta solicitação de serviço, responda a esta mensagem, deixando intacta a referência da solicitação de serviço.                   

Atenciosamente,

AMD Global Customer Care"

Logo dependo da HP para solucionar o problema, que deve ser de muitos outros! Gostaria de saber se há previsão da resolução deste problema? No aguardo da resposta da HP, e caso alguém saiba como minimizar a incompatibilidade.

Inclusive reparei o aquecimento um pouco além do normal, deve ser por não acionar o cooler do chip gráfico.

No aguardo.

[lipedefcon · Accepted solution]

Olá!

Bem vindo ao Fórum dos Usuários HP!

A resposta da AMD tem fundamento. Os drivers de placa gráfica disponíveis para a HP são customizadas para os modelos HP, então muitas vezes não é possível atualizar pelo suporte da AMD.

Você tentou atualizar o driver da placa gráfica pelo suporte do seu produto, na página da HP? Segue link abaixo:

Driver gráfico de alta definição (HD) AMD

[GersonLViana]

Primeiro acabei marcando acidentalmente este tal kudos! Seja o que for desculpe!

Estou refazendo tudo neste instalando tudo de novo. Vou ver se funciona e respondo.

[GersonLViana]

Deu certo, grato.

Reinstalei o drive direto do site da hp e agora foi.

Localizou a placa corretamente, baixou um pouco o total de memória disponível mas está acima dos 2700mb.

Agora ficou uma lista na parte inferior do monitor.

Como resolvo isto?

[lipedefcon]

Se vc reiniciar, durante o boot, a listra aparece também? Ou é somente depois de iniciar o Windows?

Sabes qual é a versão do BIOS?

Para ver a versão do BIOS, vá em Iniciar/Executar... digite msinfo32 e veja o item Versão/data do BIOS.

[GersonLViana]

versão 2.7

Atualizei, reiniciei, desliguei...acho que fiz de tudo que conheço (que não é muito). E a maldita lista continua.

O aquecimento, acho que está vinculado ao coolsense. Reinstalei e não acho o raio do programa.