Driver da Webcam não funciona

[PHBV]

Boa tarde. Quando comprei esse computador a webcam fucnionava, mas não com o driver cyberlink, mas com outro que veio junto com as configurações originais de fabrica. Depois de atualiza-lo algumas vezes, esse driver sumiu e ficou o do cyberlink. Depois disso, mesmo restaurando as configurações originais de fabrica não consigo mais esse driver e automaticamente a webcam não funciona. Como posso resolver isso?

[Janaína_S]

Olá PHBV,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

O equipamento está em garantia? Consta no gerenciador de dispositivos?

Efetue este passos do link: Webcam

Janaína_S

[PHBV]

Oi Janaina.

Ja executei todos estes passos e não deu certo. Procurei um novo driver na internet e não consegui. A respeito da garantia, ela terminou dia 20 de novembro de 2015. Não sei o que fazer, mais alguma solução?

[Janaína_S]

Olá PHBV,

Verificou se aparece o driver em "Dispositivos de imagem" ou "Imagings devices"?

Janaína_S

[PHBV]

Printei a tela pra vc dar uma olhada:

 

[Janaína_S]

Olá PHBV,

Conforme não apresenta no gerenciador, podemos considerar um desencaixe do cabo ou mau contato.

Caso necessite de indicações de assistência técnica, veja informações no link do Expert User_78 logo abaixo:

Assistências

Você pode encontrar informações também nas HP STORES que existe em algumas cidades, verifique no link abaixo os telefones:

http://www8.hp.com/br/pt/hp-store-locator/

Janaína_S

[PHBV]

Não consegui visualizar assisténcia aqui em Goiânia. Vc sabe se aqui possui?

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá PHBV,

Assistências indicadas por nós são apenas estas, é preciso entrar em contato para verificar se atendem em sua localidade, mas se tiver alguma de confinça na sua região pode enviar para uma avaliação.

Janaína_S