cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 1 de 8
1.957 Exibições
Reportar Mensagem

Drivers

HP 14-r050br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

     Após ausência ,retomo o diálogo.

     Após formatar com Windows 10:

     Obs.: o problema manifestou-se durante a garantia na atualização do 8.1 para o 10.

     O suporte orientou-me a reinstalar o Windows 8.1.

     A corrupção de arquivos do 8.1, levou-me a formatar no 10.

     O Windows original de fábrica tambêm apresentou Problema:NÃO ATUALIZAVA.

     Inicilizado há excesso de brilho com o cursor de ajuste invertido, isto é, brilho mínimo em 100%.

     Para solucionar encontrei duas maneiras:

     1º desativo e reativo o adaptador de vídeo intel(R) HD Graphics. Reverter o driver não resolve a irregularidade.

     2º reiniciar, contudo, haverá o aviso: Windows desligado incorretamente.

     Utilizo a 1ª opção, mas, o processo deve ser repetido a cada inicialização.

     Qual a solução definitiva?

                                                                                                                  

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Drivers

Olá @Nivardus

 

Tente realizar este procedimento para ver se corrige o erro.

 

No Gerenciador de Dispositivos, clique em cima de Monitores e mande desinstalar o driver do monitor.

Marque a opção de remover o driver e depois da desinstalação, mande o Windows procurar por alterações de Hardware. Depois teste o ajuste de brilho.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Drivers

 

     À

     Roseli S.

 

 

     Realizei os procedimentos sugeridos, contudo, o problema persiste.

     Obs.: não houvera tido o referido inconveniente, apareceu após a atualização para o Windows 10; desapareceu ao retornar para o Windows 8.1 e reapareceu ao formatar com o Windows 10 por motivo anteriomente mencionado.

 

 

 

      Atenciosamente,

 

                                                                                       Nivardus

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Drivers

Oi @Nivardus

 

Teste instalar os drivers em modo de compatibilidade, usando os driver da versão compatível com o Windows 8.1.

 

Realize o download do driver e para instalar em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

 

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
  2. Clique em tentar configurações recomendadas;
  3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
  4. Finalizando o teste clique em avançar;
  5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
  6. E por último clique em fechar a solução de problemas.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Drivers

    

      À

      RoseliS

 

      Realizei busca no sítio da intel e encotrei o driver intel(R) HD Graphcs: GPS_Win7_8_8.1_64_10.18.103496.

      Está instalado o 10.18.4358.

      Será necessário desinstalar o atual e executar o encotrado?

      Parece antigo. Será compativel com Windows 10 versão 1703?

 

 

 

 

                                                                                                                                     Nivardus

      

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Drivers

Oi @Nivardus

 

Se é compatível com o Windows 8.1, pode funcionar.

Tente instalar em modo de compatibilidade.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 5 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Drivers

    À

   Roseli S.

 

 

   Através do utulitário de atualização do driver Intel, encontrei versão nova do adaptador de vídeo: 10.18.10.4425.

   A instalada era a 10.18.10.3496, portanto, realizei a devida atualização.

   O problema relatado anteriormente, entretanto, continua inalterado, persiste.

   Provisoriamente, continuarei desativando e reativando o driver após inicialização, embora o Windows acuse que o mesmo está funcionado corretamente.

   Quiçá, aguardarei solução pelas atualizações da HP, pois, a mesma têm  acesso ao PC  e a performance está compartilhada.

    Reitero:  não havia com o Windows 8.1(original de fábrica), a referida anomalia.

 

   Grato pela atenção,

 

 

                                                                                                                                     Nivardus

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Drivers

Ok @Nivardus,

Havendo atualizações será disponibilizadas na página do produto.

 

Se houver outras informações para tentar corrigir o erro, posto aqui pra você.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação