[ERRO]Tela azul seguida de um som agudo

[jessicaguima]

Fazem exatamente 5 dias que a minha garantia acabou e incrivelmente meu  Notebook Hp G42-350BR começou a dar um problema na tela, do nada a tela fica toda azul com um texto em branco, apontando falha e dai o note reinicia, fora que faz um barulho agudo bem chato. Peço por favor a colaboração de alguém já que não posso me valer mais da garantia para que consertem quero saber onde devo levar e se é muito caro consertar esse tipo de erro. Desde ja muito grata pela atenção e aguardo uma resposta solidária.

[thallesfelipe]

Olá jessica!

Tela azul é chata né? 

A minha recomendação é você atualizar o driver de vídeo do seu notebook com o site www.ma-config.com ou com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Por gentileza visite este tópico para um guia passo-a-passo de utilização e dicas:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Como-Atualizar-ou-Instalar-drivers-com-servi%C3...

Isso pode resolver seu problema, caso contrário poste aqui novamente o resultado.

Também é recomendável utilizar o CCleaner para limpar os registros inválidos do Windows.

[jessicaguima]

Obrigada mesmo por sua atenção. Já vou fazer tudo o que me ensinou e vou deixar uns dias para ver se volta a acontecer e te falo  :smileywink:

[jessicaguima]

Copiei o texto que diz qual é o problema so pra constar aqui rs Obrigada, vamos ver se ele volta ne, espero que não, pois atualizei os drivers.

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificação da Localidade: 1046

Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: fe
BCP1: 0000000000000008
BCP2: 0000000000000006
BCP3: 0000000000000005
BCP4: FFFFFA8005FEEC80
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Arquivos que ajudam a descrever o problema:
C:\Windows\Minidump\081912-33306-01.dmp
C:\Users\jessicaguimaraes\AppData\Local\Temp\WER-52400-0.sysdata.xml

Leia nossa declaração de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

[jessicaguima]

Voltou o problema da Tela Azul 😞 devo levar na assistencia?

[SomelOguh]

Boa tarde,

Quanto as causas do ecrá azul, elas são várias e podem estar relacionadas com problemas de drivers ou mesmo problema de Hardware.

O que está a fazer quando acontece o problema?

Quando é que aparece o ecrã azul, sempre que faz algo em concreto ou aparece aleatoriamente e passado quanto tempo de ter o portátil ligado?

Já experimentou utilizar somente a bateria sem o carregador ligado e sem a bateria mas com o carregador ligado?

Já tentou instalar a última actualização da BIOS? Caso consiga instalar, isto se o ecrã azul lhe permitir, use esta versão: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52604.exe

Instale este driver para a gráfica: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48001-48500/sp48275.exe

E tente instalar estes 3 drivers: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87204-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...=

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-87366-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...=

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-80009-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...=

Aguardo o seu feedback.

Obrigado,

[jessicaguima]

Até o presente momento, eu me submeti ao recovery, coloquei o pc como se tivesse saido da fabrica e estou bloqueando o microsoft windows update, pois acho que pode ser ele que esta baixando alguma atualização que esta vindo com o problema. Em todo caso clicarei nesses links e irei atualizar os drivers se for necessário. Já fazem uns 5 dias que a tela azul não aparece. Na primeira vez que usei o recovery e depois deixei o windows atualizar a tela azul voltou, mas na segunda vez que utilizei o recovery e bloquiei o windows update de atualizar a tela azul não voltou. Mas so vou confirmar quando completar 1 mês sem o problema, tomara né?

[jessicaguima]

Eu nem sabia que eu poderia utilizar o notebook sem a bateria,somente carregando. Logo mais eu farei isso. Obrigada, porque essa informação é nova. 

[jessicaguima]

MEU JESUS... SO FOI FALAR QUE NÃO TINHA MAIS TELA AZUL QUE AINDA POUCO, 10 MIN ATRAS A BENDITA APARECEU E REINICIOU O PC.. DESESPERO VOLTANDO... E JUSTAMENTE QUANDO EU TINHA ACABADO DE ATUALIZAR MEUS DRIVERS COM OS LINKS CITADOS AQUI... E TUDO DIREITINHO... OLHA A MENSAGEM QUE APARECE:

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificação da Localidade: 1046

Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: fe
BCP1: 0000000000000008
BCP2: 0000000000000006
BCP3: 0000000000000005
BCP4: FFFFFA8007DABC80
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

E AGORA ME DESESPERO, LEVO NA ASSISTENCIA, TENTO COMPRAR UM CD DO LIXUX, SINCERAMENTE, EU JURAVA QUE TINHA DADO UM JEITO NISSO, E PELO VISTO NADA.

Obrigada pela atençao, muito mesmo viu. É nessas horas tristes do pc, que precisamos de um ombro técnico pra chorar e pedir ajuda. Feedback respondido, pena que a tela azul voltou 😞

[jessicaguima]

O que está a fazer quando acontece o problema?

Na internet, geralmente aberto paginas da Estacio (aulas online), facebook, um site de algum jornal, enfim nada muito especifico nem perigoso, eu acho.

Quando é que aparece o ecrã azul, sempre que faz algo em concreto ou aparece aleatoriamente e passado quanto tempo de ter o portátil ligado?

Não, aparece do nada mesmo, eu posso estar somente em alguma pagina na internet, ou editando um documento e o tempo varia as vezes em 10 min de uso as vezes depois de duas horas de uso e pimba! a tela azul surge com todo a sua glória má e acaba com o meu humor. E minha esperança. Será que ela danificará meu note e voltarei a era primata? Sério, estou com medo, preciso de uma solução prática e eficiente. Socorrinho!

Já experimentou utilizar somente a bateria sem o carregador ligado e sem a bateria mas com o carregador ligado?

Nunca, não sabia que eu podia mais essa semana vou fazer, mas preciso perguntar, pode ter haver com a bateria? Ou algo do tipo? 

Acho que agora sim ficou melhor minha resposta. Desculpa ai tantos textos mas não encontro a opção de apagar algumas mensagens que eu enviei.