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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
747 Exibições

Ecrã e Teclas falham no HpDv6000pavilion

em ‎11-02-2018 09:32 PM

Produto: HpDv6000Pavillion
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)
Boa noite. Quando ligo o portatil o ecrã tem imagem normal mas pouco tempo depois fica com imagem muito fraca que só se consegue ver em determinado ângulo. Ligo a um ecrã externo e tenho imagem normal.
O portatil tem duas partições uma de usuário e outra de convidado. O curioso é que se desligar a sessão de usuário o ecrã fica com imagem normal e se voltar a entrar como usuário a imagem desaparece! Além disso algumas teclas não funcionam ou funcionam algumas vezes! Já fiz os procedimentos de desligar e tirar a bateria mas está tudo na mesma. Alguém me pode ajudar? Obrigado
5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
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Ecrã e Teclas falham no HpDv6000pavilion

em ‎12-02-2018 03:51 PM

Olá @Labrujó, boa tarde !

 

Confirme se o seu modelo é esse aqui:

PC notebook HP Pavilion para entretenimento série dv6-6000

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-pavilion-dv6-6000-entertainment-notebook-pc-series/5048664

 

No aguardo

 

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Ecrã e Teclas falham no HpDv6000pavilion

em ‎14-02-2018 04:44 AM

Bom dia Ronaldo. Sim é esse o modelo. Obrigado
Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 6

Ecrã e Teclas falham no HpDv6000pavilion

em ‎15-02-2018 02:21 PM

@Labrujó

 

Recomendo que atualize o seguinte...

 

Chipset:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55100.exe

 

Use essa ferramenta para atualizar a BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52509.exe

 

Feito isso, reinicie o note e veja se melhorou.

Caso persista, recomendo que encaminhe ele a um técnico.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
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Ecrã e Teclas falham no HpDv6000pavilion

em ‎15-02-2018 08:01 PM

Ronaldo. Fiz o download dos ficheiros mas após fazer a extracçao é apresentada uma mensagem "ESTE  SISTEMA NAO CUMPRE OSREQUISITOS MINIMOS PARA INSTALAR O SOFTWARE"  !!!

A  Not book tem WINDOWS 7 Home Premiun - SO de  32bits - RAM2GB.

Tens maisalguma dica? 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6

Ecrã e Teclas falham no HpDv6000pavilion

em ‎16-02-2018 10:46 AM

@Labrujó

 

Estranho pois esses que passei acima são para o seu sistema.

Tente então usando esse assistente abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Atualize tudo que ele carregar.

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