Faixa preta na Tela do HP Pavilion 14 Notebook PC

[ratszabo]

Hoje dia 17 de fev 2020, ao iniciar o PC, Notebook Pavillion 14 v066br, aparaceu uma faixa preta horizontal (+/- 4mm de espessura), e realizai a atualização dos drivers de video ( Nvidia, e da intel), realizai uma verificação de componentes de video pelo sistema, ao inicializar, e nada disso fez com que a situação alterasse! será que há outras coisas que posso fazer, para ter uma idéia e constatar qual é o problema realmente, quer dizer identificar o mesmo?

[Fabio_L32]

Olá @ratszabo ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, pode ser algo referente ao vídeo ou até mesmo falha física.

Ao adicionar um monitor externo, o mesmo gera vídeo ? 

No aguardo

Att, 

[ratszabo]

Bom Dia, Fabio,

desculpe a demora, estava tentando realizar a "conexão" do laptop com um monitor, ou TV, e consegui. Eis que a imagem não continha a Faixa Preta, que mencionei, dá imagem normal (gera o video), inclusive aproveitei e fiz alguma atividades nele... kkk  (depois de um tempo olhando com aquela faixa, vc - eu - acabava ficando vendo tudo com "ela" kkk)... 

o q será que isso significa? O problema é na Tela (fisico) e não de hardware? ser for a tela como consigo o código (numero da peça) para trocar, sem abrir?

desde ja agradeço

obrigado

vlw

[Fabio_L32]

Olá @ratszabo .

Obrigado pelos testes, é falha física da tela sim.

Aqui segue o part da tela para a compra:

763566-001

14 INCH DISPLAY RAW PANEL LED BV HD SVA

Aqui também segue as revendas para a compra, além dos assistentes que cotam e podem trocar:

TecpartEs: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

BUSCA DE REVENDA HP:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

Além dos Assistentes:

Canal	Telefone Principal	Endereço	Cidade	Estado
NEWSUPRI Maceio AL	82 3327-7703	Rua Deputado Jose Lages, 972 - Terreo, Sl 07 - Ponta Verde	Maceio	AL
CIA de Informática Macapá AP	96 3225-1992	Av. Bahia 431 - PACOVAL	Macapa	AP
JOINER	71 3024-2959	Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do Atlântico	Salvador	BA
LEBRE Salvador BA	71  3254-3022	RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIO	Salvador	BA
NUCLEO Fortaleza CE	85 3455-2720	Rua Barao de Aratanha, 1300 - Fatima	Fortaleza	CE
OS Informatica Brasilia DF	61 3963-9600	SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53	Brasilia	DF
MAVIX Vitoria ES	27 2125-0900	RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - Edi. BETA - LJS 02-03- Divino Espirito Santo	Vitoria	ES
PRIMETEK Goiania GO	62 3095-6914	AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim Goiás	Goiania	GO
DIGITAL Imperatriz MA	99  3524-8774	Rua  Pernambuco 116A - Juçara	Imperatriz	MA
DIGITAL Sao Luiz MA	98 2106-3770	Rua dos Acapus, 24 - Quadra 51 - Renascensa 1	Sao Luis	MA
FONTES Uberaba MG	34  3314-1603	Rua Araguari , 325 - São Benedito	Uberaba	MG
FONTES Uberlandia MG	34 3238-6414	Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo Rezende	Uberlandia	MG
MIRA Governador Valadares MG	33 3271-6191	Rua Sete de Setembro 2464 - Centro	Governador Valadares	MG
PROCEDATA Belo Horizonte MG	31 3211-5900	Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo Sion	Belo Horizonte	MG
PROCEDATA Juiz de Fora MG	32 3215-7632	Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812	Juiz de Fora	MG
PROCEDATA Montes Claros MG	38 3222-3995	Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312	Montes Claros	MG
SAT Belo Horizonte MG	31 3073-7888	Av. Amazonas, 1484 - Barro Preto	Belo Horizonte	MG
SAT Pouso Alegre MG	35 3422-2032	Rua Bom Jesus, 628 - Centro	Pouso Alegre	MG
CENTRO OESTE MS	67 3043-1278 / 67 3043-1298	Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí	Campo Grande	MS
BIGSMALL Cuiabá MT	65 3025-5126	Rua das Begônias, 845 , Jardim Cuiabá	Cuiabá	MT
NEWSUPRI Recife PE	81 3366 8500	Rua General Goes Monteiro, 308 - Imbiribeira	Recife	PE
DIGITAL Terezina PI	86 3221-0648	Rua Arlindo Nogueira Nº 1087	Teresina	PI
WBM Curitiba PR	41 3074 8100	Rua Comendador Roseira 122, Prado Velho	Curitiba	PR
Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ
NUCLEO Natal RN	84 3206-1826	Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa Nova	Natal - RN	RN
WBM Porto Alegre RS	51 3358-5600	Av. Sertorio, 4455 , loja 11	Porto Alegre	RS
SERCOMP	47 3431-9732	Rua Xavantes, 54	Joinvile	SC
VJM Sao Jose SC	48 3241-0012	Rua Vereador Walter Borges, 451 - Campinas	São José	SC
NEWSUPRI Aracaju SE	79 3217-1341	Av. Deputado Silvio Teixeira, 1300 - Sl 114 - Grageru	Aracaju	SE
AMBAR Sao Jose dos Campos SP	12 3942-3447	Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738	São José dos Campos	SP
ATIVA Bauru SP	14 3011-9523	Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - Centro	Bauru	SP
ATIVA Campinas SP	19 3272-2280	R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São Bernardo	Campinas	SP
ATIVA Cubatão SP	13 3329-0087	Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila Nova	Cubatão	SP
ATIVA Presidente Prudente SP	18 32237922	Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental	Presidente Prudente	SP
ATIVA Ribeirão Preto SP	16 3441-6726	Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - Centro	Ribeirão Preto	SP
ATIVA Santo Andre SP	11 38096112	Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro Campestre	Santo André	SP
ATIVA São José do Rio Preto SP	17 3301-2935	Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - Centro	São José do Rio Preto	SP
BIGBLUE SP	11 3864 9480	Rua Vanderlei, 1154  Perdizes	São Paulo	SP
COMPUHELP Barueri SP	11 4195-6955	Alameda Madeira, 222 - Alphaville	Barueri	SP
Eclipse  São Bernardo	11 4083-7888	Rua Aurora 117 - Vila Madalena	São Bernardo do Campo	SP
Equipa SP	11 3388-7559	Av. Da Liberdade, 809 - Liberdade	São Paulo	SP
FULL SERVICE / TRIDENT	11 3385-1770	Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar	Moinho Velho	SP
MICROSUL Itaim Bibi SP	11 3488-7600	Rua Urimonduba, 89 - Itaim Bibi	São Paulo	SP
Planus Morumbi SP	0800-7025499	Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - Morumbi	São Paulo	SP
RISC	11 5505-9395	Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52	Novo Brooklyn- SP	SP
SMS InfoComm	(11) 2078-9999	Av. Pirambóia, 3654 - Jardim Santa Cecilia	Barueri - SP	SP
SJ TECH Pinheiros SP	11 3894-9994 Ramal 116	Av. Reboucas, 1461 - Pinheiros	São Paulo	SP
TSI	11 3081-2322	RUA DO PINHEIROS,382 - Pinheiros	São Paulo	SP
DIGITAL Palmas TO	63 3215-4033	Rua de Pedestre NO 03, Nº 08	Palmas - TO	TO

Att, 

[ratszabo]

boa Tarde Fabio,

tentei falar com algumas autorizadas (algumas com "") e queriam um numero que chamam de part number que contem letras esemplo: B156xw04 V.8 (não é esse o numero é apenas um exemplo!) , vc sabe me dizer para esse modelo que citei qual seria... ou terei que abri eu mesmo...

[Fabio_L32]

OLá @ratszabo ,

O part number é esse mesmo que eu citei.

O outro código é usado para logísitca. 

Pode informar a eles que de acordo com a HP, esse é o part oficial.

Att, 

[ratszabo]

Fabio, 

Bom dia,

isso ja informei, mas esses representantes, dizem que tem que ser o outro código, pois não conseguem saber qual o fabricante e as caracteristicas, eu mesmo informando o numero que vc passou (é o mesmo que achei lá no site dos USA), eles insistem que tem que abrir a maquina, para ver o tal código... eu consigo saber sem abrir a maquina?

[Fabio_L32]

OLá @ratszabo ,

Qual assistente que te indiquei que está te pedindo essa informação ?

No aguardo

Att, 

[ratszabo]

por exemplo, pela minha região: 

Eclipse  São Bernardo 11 4083-7888 Rua Aurora 117 - Vila Madalena  São Bernardo do Campo 

ATIVA Santo Andre SP 11 38096112 Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro Campestre Santo André SP

ambas ninguém atende....  

fora estas, ir para outra região não compensa.... além disso a propria HP diz que não existe mais "assistentes" ou autorizadas, mesmo que seja para realizar trabalhos fora da garantia, aqui SP-ABC, so em duas no interior... liguei pra uma delas e disseram que esta destaivada....  prefiro não dizer, citar nomes, além das que mencionei...

mais uma vez agradeço

e continuo na luta...

obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @ratszabo ,

Veja com esse revendedor:

SMS InfoComm

(11) 2078-9999

Av. Pirambóia, 3654 - Jardim Santa Cecilia

Barueri - SP

SP

Eles fazem o reparo e também a venda de peças

Att.