Falha na exibição de imagens

AngelinaPaes · ‎23-02-2016

A tela do notebook está falhando, onde existe cores e imagens a tela não exibe só imagem distorcida. Por exemplo, na area de trabalho a imagem de fundo ta falhando ou chuviscando e só os nomes dos progamas e aplicativo aparecem. Ao exibir video não dá pra ver os personagens.

O que fazer?

Ronaldo_Ferr · ‎25-02-2016

Oi Angelina, boa tarde amiga !

Esse equipamento tem driver até o Windows 8.1, não tem para Windows 10.

Tente rodar esse assistente abaixo para ver se consegue atualizar algo para correção:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vs8uNNDGoeE

Se não funcionar, pode tentar esse outro software que instala o driver original:

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

Se tudo isso não funcionar, recomendo a ti que instale o Windows 8.1 ou 8 que tem todos os drivers HP.

Espero ter ajudado de alguma forma amiga !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎23-02-2016

Olá Angelina, seja bem vinda ao fórum HP amiga !

Me informe o modelo certinho do seu produto, exemplo: Notebook HP 1000-1240BR

No aguardo amiga

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

AngelinaPaes · ‎24-02-2016

Boa tarde!!!

o modelo do notebook HP 1000 Notebook PC

Será que dá pra ajudar?

AngelinaPaes · ‎24-02-2016

* Modelo 1000 - 1440BR

Ronaldo_Ferr · ‎25-02-2016

Oi Angelina, boa tarde amiga !

Esse equipamento tem driver até o Windows 8.1, não tem para Windows 10.

Tente rodar esse assistente abaixo para ver se consegue atualizar algo para correção:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vs8uNNDGoeE

Se não funcionar, pode tentar esse outro software que instala o driver original:

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

Se tudo isso não funcionar, recomendo a ti que instale o Windows 8.1 ou 8 que tem todos os drivers HP.

Espero ter ajudado de alguma forma amiga !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

AngelinaPaes · ‎25-02-2016

Boa noite!

Ajudou para eu atualizar, mas não resolver o problema. Porém o próprio site da www.hp.com.br me levou a entender o problema e devo levar a assistencia tecnica especializada.

Obrigada pela ajuda!