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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

G42-272BR

G42-272BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho un Notebook G42-272BR e o mesmo tem problema de tela constante. Ja foi enviado para conserto 4 vezes e passado no maximo 02 meses de consertado volta a ter o mesmo problema. A tela para de funcionar e nem mesmo conectando um cabo HDMI ele não passa imagem para um monitor ou uma TV. Foi me passado pelo tecnico de confiança minha que o defeito esta no BGA do video. Cada vez que vai para manutenção tenho gasto em torno de R$ 500 reais para manutenção. No total gasto até agora ja se foram mais de mil reais de conserto e mais o valor que paguei na maquina quando comprei. Liguei para o suporte e a resposta que obtive foi que não tem o que ser feito pela garantia estar vencida. E também ja constatei que varios consumidores tiveram e ainda tem o mesmo problema que o meu com o mesmo modelo de notebook. Espero que uma empresa conceituada como a HP não me deixe na mão com uma maquina como esta. Aguardo um contato e uma solução.

 

Atenciosamente 

 

Alessandro Martins

1 SOLUÇÃO ACEITA

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G42-272BR

Olá @amartins47,

 

Obrigado pela informação

 

Caso sanei sua duvida, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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9 RESPOSTAS 9
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G42-272BR

Olá @amartins47,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente este modelo não está homologado o uso do Windows 10, a lista de drivers pela análise está incompleta ou simplesmente não há.

 

Como teste, se você usar por exemplo o Windows 7. Consegue informar se ao usar o cabo HDMI, a imagem vai normalmente ?

 

Há esta possibilidade de teste ?

 

No aguardo

 

Att,

 


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G42-272BR

Ola, @Fabio_L32

 

 

 

 

 

 

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G42-272BR

Olá @amartins47,

 

Suas respostas:

 

 

 

 

 

 


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G42-272BR

Boa Noite @Fabio_L32

 

Ele estava em atualização automatica. 

 

O LED que pisca é o do carregador. O LED do POWER e do CAPS LOOK nada fazem mais. Ele não liga e nao faz nada a não ser acender o LED do carregador.

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G42-272BR

Olá @amartins47,

 

Por gentileza, teste com outro carregador.

 

Se mesmo assim ocorrer, o problema pode ser apenas ali naquele conector.

 

Tente como ultimo teste:

 

- Remova a Bateria e Fonte

- Pressione o Power por 30 segundos

- Recoloque os acessórios e volte a ligar.

 

No aguardo

 

Att,


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Solucionado!

G42-272BR

Boa noite.

 

Ja tentei tudo isso.  Ele foi para conserto e nem o tecnico encotrou o problema dele.

 

Não sei mais o que fazer.

 

 

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Solucionado!

G42-272BR

Olá @amartins47.

 

Neste caso então, somente com a troca ou teste com uma outra Placa Mãe.

 

No aguardo


Att,


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G42-272BR

Boa Noite Fabio_L32

 

Ja entrei em contato com o **bleep** que está tomando as providencias cabiveis neste caso.  Mas muito obrigado pela sua ajuda.

 

Atenciosamente

 

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Solucionado!

G42-272BR

Olá @amartins47,

 

Obrigado pela informação

 

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Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


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