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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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GRAFICOS COMUTÁVEIS

HP ELITEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, possuo um Elitebook da HP com a tecnologia de gráficos comutáveis.

 

Intel core i7/AMD Radeon 7500-7600

 

Recentemente formatei meu notebook e me deparo com um erro ao instalar a Intel graphics 4000 que é correspondente ao modelo do meu processador (I7 3720QM)

 

Ao baixar os Drivers direto do site do fabricante e, manualmente com os daqui, do site da intel recebo a seguinte mensagem; ''O sistema não atende aos requisitos para a instalação do software''.

 

Procedimentos que tomei;

 

- Atualização da bios

- Instalação forçada pelo gerenciador de dispositivos

- Assistente para a instalação de softwares intel

- Pesquisei o modelo exato do processador e tentei instalar o driver

- utilizei programas que fazem a atualização automática dos drivers 

- Exclui o driver da placa de video da AMD e tentei instalar novamente a Intel graphics depois de reiniciar o computador

- Fiz um downgrade para o SO antigo e tentei fazer a instalaçao dos drivers com os mesmos procedimentos acima

 

  Nada resolve, meu notebook somente reconhece o chipset da AMD por mais que eu tente todos os métodos citados

 

5 RESPOSTAS 5
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GRAFICOS COMUTÁVEIS

Olá Saiiyajin.

 

Verifique se o chipset da Intel é identificado pelo Gerenciador de Dispositivos.Para isso siga os passos:

1- Pressione as teclas "Windows" + "X"

2- Clique em "Gerenciador de Dispositivos"

3- No Gerenciador de Dispositivos, clique em "Exibir"

4-Depois clique em " Mostrar Dispositivos Ocultos"

5- Verifique se há algum dispositivo  descrito como desconhecido ou com sinal de alerta. Principalmente na parte referente a Controladores de Video.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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GRAFICOS COMUTÁVEIS

Infelizmente não aparece no gerenciador

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GRAFICOS COMUTÁVEIS

Qual o modelo exato do seu equipamento?

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GRAFICOS COMUTÁVEIS

Hp elitebook 8470p

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GRAFICOS COMUTÁVEIS

Tente utilizar o HP Support Assistent, ele fará uma verificação do sistema, caso haja agum dispositivo sem driver ou desatualizado.

Segue um link com mais informações: Usar o HP Support Assistant

 

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