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Estudante com Louvor
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Graphics card suddenly stopped working and stopped beeing detected

Omen 15-dc1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Today I was simply playing on my pc when the game stopped/went transparent and a second monitor I was using stopped getting signal.

I checked the devices and no graphics card to be shown, only the integrated.

Checked the hidden devices and there was the graphics card, gtx1650 with error code 45.

Checked foruns and tried to uninstall the drivers with DDU to re-install them latter, didn't work.

 

Also updated and uninstalled the updates to see if it did any effect but nothing.

 

Now I dont know what else to do.

Please help me 😞

2 RESPOSTAS 2
Moderador
Moderador
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Graphics card suddenly stopped working and stopped beeing detected

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese 😃

Thanks!



VictorS
Moderador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.
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Graphics card suddenly stopped working and stopped beeing detected

Obrigado pela resposta atempada!

 

Portanto,  hoje estava relaxado a jogar quando o jogo parou de repente, ficando simplesmente aberto mas em janela transparente e o segundo monitor ficou sem sinal.

Tentei instalar um update que tinha disponivel da nvidia, mas este não deu, dizendo que a versao do windows era incompativel e que não possuia uma placa grafica nvidia.

Dei reboot e fui verificar ao gestor de dispositivos se aparecia a placa gráfica, para meu espanto não apareceu.

Fui verificar os dispositivos escondidos e lá estava ela, a minha gtx1650, mas aparecia com um error code 45.

Depois vim aqui em busca de respostas, como apagar os drivers com DDU e instalar de novo mas sem resultado.

 

Desinstalei tambem updates do windows e voltei a instalar mas nenhum dos passos funcionou

 

Não sei que mais fazer sem ser levar o computador para reparação 😕

 

Preciso de ajuda...

 

( O meu modelo é: OMEN by HP 15-dc1044np )

 

 

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