HP G42-371BR opções para configurar PowerXpress não disponíveis, chip 6370M sempre desativado.

ASAC · ‎16-06-2013

Após restaurar o meu computador as configurações de fabrica (discos da HP), desapareceu completamente qualquer opção para alternar entre os chips graficos.

Os chips aparecem no gerenciador de dispositivos (dizendo que o dispositivo está configurado corretamente), no Catalyst Control center mostra que tenho dois chips, mas diz que o chip de alto desempenho 6370 está desativado, este jamais aparece como ativo não importando o modo de energia ou aplicativo que eu abra no computador.

O que já tentei:

-Atualizar a BIOS para versão F29 (atual)

-Remover completamente os drivers ati e instalar a ultima versão 13.4 + versão 13.1 legacy para os drivers do cip 4000 series (chip para economia de energia)

-reinstalar o sistema operacinal, versão limpa (disco de instalação do windows autentico) e tambem versão restauração fornecida pela HP (disco de restauração enviado pelo supporte HP).

-tentei desativar o chip ativo no gerenciador de dispositivos para ver se o sistema assumiria o outro, mas tambem não deu certo.

-utilizei um software de diagnostico (GPU-Z), ele testou o chip inativo com sucesso, ou seja, o chip 6370M (inativo) não está com defeito, apenas não está sendo utilizado.

Comprei dois destes computadores, apenas um deles apresenta este problema, o outro aparece o icone (clicando com o botão direito no desktop) e a configuração para PowerXpress no Catalyst Control Center.

Eu sempre uso o computador na tomada, portanto tenho preferencia pelo chip com maior desempenho, se houver uma solução que habilite ele ignorando a função PowerXpress eu já ficarei satisfeito. Não sei se também seria possível fazer algo poarecido com um crossfire para resolver isto.

Não tenho ideia do que possa ter acontecido, já quebrei a cabeça. Poderiam me ajudar?

ASAC · ‎30-06-2013

O problema foi resovido, obrigado a todos pela ajuda!

O que acontece é que este modelo de computador parece estar preparado para receber apenas 8GB de RAM no máximo, ao colocar mais de 8GB a função PowerXpress é desabilitada juntamente com o vídeo de maior desemprenho.

Outras coisas acontecem tambem, como por exemplo se habilitarmos no setup da BIOS a função para reconhecer dispositivos (mouse, teclado) USB no boot, com mais de 8GB o boot demora alguns minutos consideraveis.

Gostaria de pedir a HP que considere disponibilizar uma solução para este caso, que provavelmente seja uma correção para BIOS!!!

Exibir solução no post original

thallesfelipe · ‎17-06-2013

Pode verificar no BIOS se existe alguma opção para alternar a placa? Geralmente também é possível ativá-la por lá.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

thallesfelipe · ‎17-06-2013

Desinstale todos os drivers atualmente da AMD, e tente utilizar esse específico para este problema:

https://mega.co.nz/#!0cY3QCLY!Ih9KrD7HhlLaEhta36Nd0W34tIQqJZBv7iqOwbZlZ04

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ASAC · ‎18-06-2013

Gerenciador de dispositivos

AMD Radeon HD 6300M Series:

OK

ATI Radeon HD 4200 Series:

O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)

Clicando "na área de trabalho" com o botão direito => Display => Configurações avançadas:

Tipo de adaptador = "Microsoft Basic Display Driver"

AMD Feature Manager:

Aparece a tela de carregamento, mas depois fecha sem mostrar nenhuma opção

Não resolveu ainda!

ASAC · ‎19-06-2013

Não, no Setup da BIOS não há opção para configurar nada em relação ao vídeo.

lipedefcon · ‎20-06-2013

Olá!

Os dois computadores que você possui, tem a mesma configuração?
O que você pode fazer é desinstalar o driver da placa inativa e buscar pelo driver da versão que funciona no outro computador...

Sou usuário e não funcionário HP. 🙂

ASAC · ‎20-06-2013

O problema é realmente um mistério, os dois computadores são identicos, e mesmo restaurando com as configurações de fabrica (discos fornecidos pela HP para o modelo especifico) não aparece o lugar/aplicativo para configurar o powerxpress, já coloquei os computadores lado a lado e a unica diferença é que este aqui não tem as opções para tal.

ASAC · ‎20-06-2013

Estas são as informações sobre o Hardware que aparece no Catalyst Control Center:

Primary Adapter
Graphics Card Manufacturer Powered by ATI
Graphics Chipset AMD M880G with ATI Mobility Radeon HD 4250
Device ID 9712
Vendor 1002

Subsystem ID 1445
Subsystem Vendor ID 103C

Graphics Bus Capability PCI
Maximum Bus Setting PCI

BIOS Version 010.094.001.045
BIOS Part Number BK-ATI VER010.094.001.045.035812
BIOS Date 2009/12/14

Memory Size 3067 MB
Memory Type HyperMemory

Core Clock in MHz 500 MHz
Memory Clock in MHz 533 MHz

Disabled Adapter
Graphics Card Manufacturer Powered by ATI
Graphics Chipset ATI Mobility Radeon HD 6370
Device ID 68E4
Vendor 1002

Subsystem ID 1445
Subsystem Vendor ID 103C

Graphics Bus Capability PCI Express 2.0
Maximum Bus Setting PCI Express 2.0 x8

BIOS Version 012.020.000.043
BIOS Part Number BR38062.012
BIOS Date 2011/02/14

Memory Size 512 MB
Memory Type DDR3

Core Clock in MHz 750 MHz
Memory Clock in MHz 800 MHz
Total Memory Bandwidth in GByte/s 12,8 GByte/s

Infelizmente não há como deixar o chip ATI Mobility Radeon HD 6370 ativo.

Será que existe um software alternativo que seja capaz de ativá-la?

ASAC · ‎21-06-2013

em "Informações do sistema":

Name ATI Mobility Radeon HD 6370
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_68E4&SUBSYS_1445103C&REV_00\4&27FE4A1C&0&0018
Adapter Type ATI display adapter (0x68E4), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Mobility Radeon HD 6370
Adapter RAM 512,00 MB (536.870.912 bytes)
Installed Drivers atiu9p64.dll,atiuxp64.dll,atiuxp64.dll,atiu9pag,atiuxpag,atiuxpag,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
Driver Version 8.770.2.2000
INF File oem2.inf (ati2mtag_Manhattan_PXAA section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries Not Available
Resolution Not Available
Bits/Pixel Not Available
Memory Address 0xE0000000-0xEFFFFFFF
Memory Address 0xFFBE0000-0xFFBFFFFF
I/O Port 0x0000FF00-0x0000FFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6143, 272,50 KB (279.040 bytes), 29/09/2010 22:13)

Name AMD M880G with ATI Mobility Radeon HD 4250
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_9712&SUBSYS_1445103C&REV_00\4&18D656B7&0&2808
Adapter Type ATI display adapter (0x9712), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description AMD M880G with ATI Mobility Radeon HD 4250
Adapter RAM 256,00 MB (268.435.456 bytes)
Installed Drivers atiu9p64.dll,atiuxp64.dll,atiu9pag,atiuxpag,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
Driver Version 8.770.2.2000
INF File oem2.inf (ati2mtag_RS880M_PXAA section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1366 x 768 x 59 hertz
Bits/Pixel 32
Memory Address 0xD0000000-0xF6FFFFFF
I/O Port 0x00007000-0x00007FFF
Memory Address 0xF1300000-0xF130FFFF
Memory Address 0xF1200000-0xF13FFFFF
IRQ Channel IRQ 4294967294
I/O Port 0x000003B0-0x000003BB
I/O Port 0x000003C0-0x000003DF
Memory Address 0xA0000-0xBFFFF
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6143, 272,50 KB (279.040 bytes), 29/09/2010 22:13)

ASAC · ‎21-06-2013

Algumas imagens... agora está com os drivers fornecidos pela HP na página do produto PC notebook HP G42-371BR: