HP Pavilion Dv4-2070br - Touch travando, ponteiro congelado na tela

[Nerang]

Olá,

Comprei um HP Pavilion Dv4-2070br usado, e veio com o Windows 7 Ultimate 64bit instalado, desde que comprei estou com o seguinte problema: o ponteiro do mouse trava na tela, outros momentos o ponteiro desaparece, e mesmo mexendo no touch o ponteiro não se move, isso acontece sempre, um congelamento atras do outro, tem que ficar passando o dedo no touch pra chegar a onde quer.. Como posso resolver esse problema? algum driver? sistema operacional de fabrica que no caso seria win7 profissional? desde já agradeço a sua ajuda.

obrigado! 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Nerang,

Chegou a atualizar a placa de vídeo do equipamento?

Baixe este programa Slim Driver, ele vai buscar os drivers faltantes em seu equipamento, inclusive da placa de vídeo, assim que instalar reinicie o notebook e veja se voltou a funcionar sem travar.

[Nerang]

Bom dia Rodolfo.

Fiz o procedimento que vc indicou, instalei o programa, atualizei o driver de video e reiniciei, enfim o problema parece que foi solucionado, até agora não travou, e tomara que fique assim 🙂 , muito obrigado pelo seu suporte.. Excelente!!


Obrigado, um abraço.

[Rodolfo_A]

OI Nerang,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Caso o problema volte, estamos à disposição para ajudar.

Tenha uma ótima semana.

Abraços.