HP pavilion dv6 sem áudio.

[Paulo_Bichara]

Desde ontem meu computador parou de sair áudio sem nenhuma explicação aparente.
Não o atualizei, não fiz nada que tenha percebido.
Não sei se tem alguma coisa a ver, mas desde ontem também, a hora que clico no windows explorer não aparece mais a função "desktop", que é onde eu salvo minhas coisas. mas continua aparecendo no menu iniciar.
Me ajudem.

algumas especificações:

pavilion dv6
A8 VISION AMD 
QUAD CORE and amd radeon graphics.
windows 7
beats audio.

[RonanMichel · Accepted solution]

Bom dia amigo, segue aqui algumas coisas que você pode fazer para resolver seu problema de sem som:

- REALIZE A RESTAURACAO DO SISTEMA PARA UMA DATA ANTERIOR:
- VERIFIQUE SE O DRIVE DE SOM CONSTA NO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS: SE CONSTA VEJA O PASSO SEGUINTE
- DEISINSTALE  O DRIVE NO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS SE CASO ESTIVER: SE NÃO FUNCIONAR VEJA O PASSO SEGUINTE
- ATUALIZE O DRIVE DO SOM PELO SITE DA HP: SE NÃO FUNCIONAR VEJA O PASSO SEGUINTE
- TESTO COM UM FONE DE OUVIDO:
- SE CASO NADA DISSO RESOLVER FAÇA O PASSO SEGUINTE ABAIXO
- REALIZE A RECUPERACAO DE SISTEMA PARA ORIGINAL DE FABRICA PELO (F11): DESLIGANDO O PRODUTO E APERTANDO O BOTÃO DE LIGAR, ASSIM QUE LIGALO FIQUE APERTANDO O BOTÃO F11 SEM PARAR, AI VC VAI ENTRAR NO RECOVERY MANAGER, E POR LAR VC PROCURAR A OPÇÃO RESTAURAR O SISTEMA COM IMAGEM MINIMIZADA (ALERTA ANTES FAÇA UM BACKUP DOS SEU ARQUIVOS) TEM QUE FUÇÃO UM POUCO PARA ACHAR A OPÇÃO DE IMAGEM MINIMIZADA.

SE DEPOIS DA RESTAURAÇÃO MESMO ASSIM NÃO FUNCIONAR, OU LIGUE PARA HP SE ESTIVER NA GARANTIA, OU MANDE PARA UM TECNICO DE CONFIANÇA. SE CASO ESTA DICA TE AJUDOU POR FAVOR COLOQUE CASO RESOLVIDO

[Paulo_Bichara]

vou tentar aqui algumas coisas...
não entendo muito de computador,
se não der mando para um técnico, 
obrigado.

[Paulo_Bichara]

Então.. restaurei o sistema... 
a parte do desktop lá voltou a aparecer, mas o som continua não saindo.
mas a saída hdmi tem som do mesmo jeito...
devo ter queimado os auto falantes.
há alguns dias, toda vez que ele ligava dava um barulhinho aparente aquele que dá quando você tenta dar backspace (apagar) em algo que não tem nada escrito... tipo um barulho de erro... "turun"

[RonanMichel]

Se vc restaurou o sistema para original de fabrica e o som não sai, se o som no hdmi funciona, manda para reparo pois os auto falantes como vc mesmo disse já era.