Hub USB C não funciona para imagem e som

[alexbruno]

Olá pessoal.

Estou tentando conectar um hub para usar dois monitores externos com o laptop, porém não está funcionando. O hub é reconhecido pelo laptop, ele funciona para transferência de dados (consigo conectar um pendrive nele e funciona), porém não funciona a conexão de image e audio (tanto o hdmi, quanto a saída de áudio p2).

É possível ver na página do modelo do laptop que a porta USB C serve para além da transferência de dados.

Será que é preciso algum driver específico? Já rodei o assistente da HP e instalei todas as atualizações pendentes.

Muito obrigado pela atenção.

[Fabio_L32]

Olá @alexbruno ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Infelizmente a configuração de USB-C não atenderá para recursos de monitores, pois ele é apenas configurado para dispositivos de carga e transferência de arquivos

Att,

[alexbruno]

Muito obrigado pela resposta Fabio.

Mas como ele não é configurado para imagem e áudio se nas especificações técnicas deste modelo diz que serve?

https://support.hp.com/us-en/document/c06061034 

Muito obrigado.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @alexbruno ,

Vendo no manual do produto, nas páginas 10 e 11 onde informam o uso das USB-C´s, informam sobre dispositivos que transmitem arquivos veja a descrição:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06248869

Aqui pelo menos ele não descreve o uso de dispositivos que gerem imagem de alta definição, o máximo que geralmente ele vai suportar, são celulares e smartwatch´s

No aguardo

Att,

[alexbruno]

Muito estranho isso. Como na página de suporte diz uma coisa e no manual diz outra.

Muito obrigado por compartilhar esse documento e pela ajuda.

Também comentei na comunidade da HP dos EUA e estou esperando uma resposta.

[Fabio_L32]

Olá @alexbruno ,

Imagina, caso conseguir a resposta e for ambas, pode marcar como solucionado este tópico ?

Assim outros experts usarão esse como futuras buscas

Att,