Intel HD Graphics Family não permite meu Pavilion 14 n050br desligar corretamente

[BarbosaRamos]

Boa tarde,

Eu tenho um notebook HP pavilion 14 n050br, atualizei recentemente para o Windows 10 (64 bits). Após a atualização meu note não desliga mais, o sistema desliga mas o cooler e os leds ficam acessos, só deliga quando preciono o botão power por cinco segundos.

Em todos os fóruns ví que as pessoas desistalavam o drive de vídeo da Intel e sim, solucionava o problema, mas agora o Windows 10 não permite cancelar atualizações o que volta para o problema inicial.

Chequei em outros sites e vi que o problema era realmente o dispositivo da Intel, já atualizei o drive pelo site da fabricante, mas não resolveu absolutamente nada. Já chequei todas as opções de Energia e também não consegui resolver.

O problema é que o led do volume não esta funcionado porque queimou eu associo isto ao fato do desligamento não ser o correto, temo de acontecer algo pior e por isso venho ao fórum da HP para um solução.

Obs.: Possui dois adaptadores de vídeo: Intel HD Graphics Family e AMD Readon HD 8600M

Obrigado.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá BarbosaRamos,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Siga a dica do Fórum HP neste post: Não desliga/Suspende/Hiberna ,  o  driver irá apresentar erro  de versão, mas confirme assim mesmo, verifique se corrige o problema após reiniciar.

Att,

Janaína_S

[BarbosaRamos]

Obrigado pela atenção e até o momento problema solucionado. Obrigado novamente.

[Janaína_S]

Oi BarbosaRamos,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy: