LINHA PONTILHADA, HORIZONTAL NA TELA DO NOTEBOOK

[Briseis]

olá!!

Tenho um HP PAVILION G4-1340br e ele apresentou uma linha pontilhada, preta, horizontal na tela do notebook, gostaria de saber qual é o problema e como posso corrigi-lo.

[RedDraos]

Primeiramente acessar a bios e revificar se o problema ocorre na mesma.

1. Para acessar a bios pelo F10 durante antes do boot do equipamento; caso o problema continuar na bios problema fisico no equipamento e deve entra em contato com o suporte caso esteja em garantia.

2. Caso o problema não ocorra na bios acessar o modo de segurança pelo F8; depois fazer a atualização do driver grafico; bios; restaurar para uma data anterior; restaurar os padroes de fabrica da bios pelo F9; fazer uma recuperação do sistema e por ultimo testar com monitor externo se tive.

PS: Se no monitor aparecer o problema o que esta causando isso é a placa de video e vai ser nessesario enviar o equipamento para reparo caso esteja em garantia.

[Rose_S · Accepted solution]

Olá!

Clique no link abaixo e siga as instruções da seção que corresponda ao problema do seu monitor e siga as etapas para resolver o problema.

Notebooks e All-in-One HP - Solução de problemas da tela 

Caso a falha persista, para equipamentos em garantia consulte o suporte HP, para equipamentos fora de garantia, consulte uma assistência técnica de sua confiança. 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda