Laptop Compaq

Verabrba · ‎18-05-2021

Boa tarde!!!

No dia 14/10/2020 ganhei um notebook Intel Pentium 4 GB 120GB Compaq CQ25 Tela14. Depois de alguns dias, problemas começaram a acontecer com o equipamento. Então enviei o equipamento para a assistência técnica. E este equipamento foi e voltou umas quatro vezes até constatarem o problema e trocarem por outro aparelho notebook compaq PC8 CQ-27 4 GB 120GB Compaq CQ27 Tela14. Porém, este também apresentou problema. Além da fonte ter soltado um líquido. Enviei o equipamento novamente para a assistência técnica, em abril/2020. Eles ficaram com o equipamento por mais de 20 dias. Devolveram sem nenhuma observação, além de enviarem a mesma fonte da qual apenas trocaram a etiqueta, que estava manchada por conta do líquido de quando derreteu. E o equipamento continua com problema. Enviei um e-mail contestando, porém não recebi resposta. Eu sei que esta história já está se arrastando por quase um ano. Por conta disso, já fui prejudicada profissionalmente e também estou com um equipamento novo, que pelo fator dessas idas e vindas e testes, havendo consumo de bateria e peças, tornou-se um aparelho velho e que não confio, pois já perdi trabalhos que estavam sendo feitos neles.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-07-2021

Olá @Verabrba , boa tarde !

Você teria algum número de protocolo que abriu no suporte da HP para que possamos tentar ajudar ?

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