Leds alternados na base da tela DM4 1075br win7

Mezzajr · ‎28-03-2013

Olá, meu note apresenta leds falhos alternadamente na tela. às vezes tela perde totamente a iluminaçao embora as imagens continuel lá (podem ser vistas com iluminação direta). Será que é realmente falha da barra de leds ou outro problema pode gerar isso?

Mezzajr · ‎02-04-2013

Troquei o Display e solucionei o problema.

Muito obrigado pela ajuda.

Exibir solução no post original

Moises_F · ‎28-03-2013

Olá,

Pelo que descreveu aparenta realmente ser um problema no display, porém vc pode efetuar um teste com um monitor externo ou TV com entrada HDMI. Caso apresentar imagem sem problemas, pode descartar falha de software.

Caso constatado um problema de hardware e equipamento estiver na garantia efetue a abertura de um chamado técnico:

Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

Caso contrario verifique uma Assistência Técnica proxima a sua localidade:

HP Brasil - Assistência Técnica

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Mezzajr · ‎28-03-2013

Olá amigo, em primeiro lugar, muito obrigado pelo pronto atendimento. Pesquisando um pouco mais, resolvi atualizar a bois do note, e agora não aparece mais o problema das alternâncias dos leds, mas as vezes os leda ficam todos apagados embora a imagem esteja lá. Existe alguma configuração que cause isso, ou deve ser hardware mesmo?
No momento a imagem esta perfeita...

Moises_F · ‎01-04-2013

Olá,

Pode ser uma falha de hardware mesmo, o que vc pode tentar é atualizar os drivers de video.
Com o monitor externo a imagem fica ok ?

Abaixo segue o link para verificar a atualização dos drivers, basta selicionar o seu SO.

HP Pavilion dm4-1075br - Drivers

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Moises_F · ‎02-04-2013

Olá amigo,

O procedimento encaminhado solucionou sua dificuldade ?

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Mezzajr · ‎02-04-2013

Troquei o Display e solucionei o problema.

Muito obrigado pela ajuda.

Amanda_Azevedo · ‎21-11-2013

Mensagem referente ao problema: http://h30487.www3.hp.com/t5/Tela-v%C3%ADdeo-e-gr%C3%A1ficos-para-notebooks/Leds-alternados-na-base-...

Olá, estou com o mesmo problema e vi que você trocou o display. Essa troca tem que ser feita por uma autorizada da HP ou pode ser por uma assistencia tecnica normal ? Gostaria de saber quanto tempo leva e quanto mais ou menos custa esse processo. Desde já, obrigada.