Ligar DisplayPort Alternate Mode USB-C em Pavilion 15-cs0010np?

[AlexV]

Não consigo ligar usando um cabo USB-C - DisplayPort CableMatters 201036 para um monitor Dell U2719D. Windows diz "Display connection might be limited", e no gestor do despositivos, aparece so "CableMatters USB-C Video Cable", nenuhum monitor. O monitor diz que não ha sinal DP.

Parece que o portatil não supporte DisplayPort Alternate Mode, mais no pagina dos especificações do HP: HP Pavilion 15-cs0010np diz "1 Porta USB 3.1 Type-C™ Gen 1 (transferência de dados até 5 Gb/s, fornecimento de energia, DisplayPort™ 1.2, tecnologia HP Sleep and Charge)"

Sera que os especificações são errados? Ou ha outra maneira de ligar uma dispositivo DisplayPort?

[FelixR]

Olá AlexV, tudo bem?

Você tem outro monitor para efetuar teste?

É provavel que cabo USB-C - DisplayPort esteja tentando transmitir os dados na resolução nativa do equipamento 1920x1080. Porém o monitor em questão tem a resolução nativa de 2560x1440.

Existe um tópico sobre erros USB-C segue link:

Fix USB-C problems

[AlexV]

Não tenho outro monitor DisplayPort, mas o monitor em questão consegue mostrar dados em 1920x1080 tambem sem problemas. O portatil não esta transmitir nenhum dados DisplayPort atraves do USB-C, em qualquer resolução.

O link do Microsoft confirme que com o mensagem de error que vejo, e provavel que o port USB-C não supporte DisplayPort Alternate Mode

[FelixR]

Olá AlexV,

É necessário que faça um teste com outro cabo USB 3.1 Type-C de preferência para transferência de dados para verificar se a porta está funcional.

Peço que atualize todos os drives relacionados a video e também o BIOS do equipamento segue link:

Downloads de Software e Driver

[AlexV]

USB-C transferência de dados funciona sem problemas. É so o DisplayPort Alternate Mode que não da. Como se fosse uma USB-C port sem esta capabilidade.

Drivers já foram atualizados.

[Matheus_H]

Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte para que a falha seja averiguada de forma mais precisa.

 Segue o link para contato:

Contato HP

[AlexV]

Alguém no HP não consegue experimentar com uma destas portáteis cs0010np e um cabo qualquer USB-C - DisplayPort para verificar se tem mesmo suporte para DisplayPort Alternate Mode, ou se os especificações são errados?

[igordssousa]

Tenho o mesmo problema com o Pavilion 14-ce0010np.

As respostas que me deram foram exatamente as mesmas que deram a ti. 

Acho que a unica conclusão é que as especificações estão erradas (de proposito ou não, não sei).

[Matheus_H]

Olá igordssousa.

O ideal neste momento é buscar o suporte para seu equipamento, visto que após todos os procedimentos e tentativas o problema ainda persiste.

O suporte poderá analisar a situação de forma mais adequada, tendo em vista que as soluções por meio da comunidade são limitadas em relação aos meios de verificação e análise do time suporte.

Por isso foi dada a recomendação de contato, pois a situação pede a uma análise mais profunda e precisa.